Молодший експерт з обслуговування клієнтів — англ в Wix

26 червня 2024 р

Молодший експерт з обслуговування клієнтів — англійська мова

Київ

Опис посади

Ця посада наразі доступна в наступну зміну.

Понеділок — п’ятниця, 14:00–23:00

• Забезпечте турботи про наших користувачів під час дзвінків, чатів і електронної пошти
• Дізнайтесь цілі кожного користувача
• Допомагати користувачам вирішувати проблеми, відкриваючи додаткові способи досягнення цілей і успіху в Інтернеті
• Розробка та потреби підтримувати позитивні стосунки з клієнтами та задоволеність
• Зв’язуватися з усіма іншими відділами та командами продуктів щодо потреб наших користувачів
• Вплинути на те, як ми підтримуємо наших користувачів, покращивши наші потоки, щоб забезпечити найкращий можливий досвід

Кваліфікація:

• Ви маєте досвід обслуговування клієнтів у будь-якій галузі. Не потрібен досвід у техніці чи ІТ – ми навчимо вас!
• Ви вільно володієте англійською (усно та письмово) і проживаєте в Києві чи Львові (або поблизу).
• Ви захоплені новими технологіями та завжди прагнете дізнатися більше.
• У вас сильні навички критичного мислення.
• Ви дотримуєтеся високих стандартів і постійно працюєте над вдосконаленням.
• Ви процвітаєте в швидкому, динамічному середовищі та дивитеся на зміни як на можливість зростати.
• Вам подобається будувати стосунки та допомагати іншим досягати успіху.
• Вам цікаво дізнатися, що насправді приваблює користувачів.

Про команду

Група підтримки клієнтів Wix. Ми використовуємо наше унікальне розуміння продуктів Wix, щоб надавати підтримку понад 220 мільйонам користувачів по телефону, чату та електронною поштою. Ми відповідаємо за збір цінних відгуків користувачів, щоб покращити продукти Wix, і ми відіграємо важливу роль у просуванні компанії вперед. Ми працюємо в професійній та дружній атмосфері, де кожен має шанс виразити свою творчість і ніколи не переставати вчитися.

Робоча зміна: понеділок — п’ятниця, 14:00–23:00.

*якщо ви працюєте з офісу, робочий час коригується через комендантську годину до 1 года — 22 года.

Ми дорожимо особистим спілкуванням і плануємо повернутися до офісів, розташованих у Києві та Львові, як швидше можна, але наразі ми працюємо з найбезпечнішого місця за нашим вибором (офіс чи дом ).

Про Wix:

Wix дає змогу будь-кому досягти успіху в Інтернеті.

З 2006 року кількість наших співробітників зросла до 5000 у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговують понад 230 мільйонів користувачів і їхніх відвідувачів у всьому світі.

У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвитку нетрадиційними методами та виходу за межі вашої зони комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі.

Ми пишаємося тим, що буємо роботодавцем із рівними можливостями. Wix було побудовано навколо ідеї, що кожен має право бути успішним в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де кожного вітають і кожен має право на успіх.