ІТ технік з підтримки в MSP Hire

Хочете бути частиною революційного ІТ-рішення, яке є єдиним у Сполучених Штатах? Так, серйозно, ми це робимо. Complete Technology Solutions надає революційні, передові ІТ-послуги, рішення для MID або керованого ІТ-відділу. Ми є продовженням наших клієнтів, а не просто найнятим постачальником послуг. Ми віримо в бізнес-цілі наших клієнтів і прагнемо надавати найкращі у своєму класі послуги під час кожного дзвінка, кожного контакту та кожного дня. Роль: ми шукаємо людину, яка приєднається до нашої команди підтримки ІТ і відіграватиме важливу роль у наданні технологічної допомоги нашим клієнтам з управління нерухомістю. Окрім надання підтримки, ця особа сприятиме покращенню процесів і стандартів, щоб забезпечити стабільну роботу клієнтів. Кандидати повинні володіти сильними комунікаційними навичками, здатними залучати клієнтів як на технічному, так і на нетехнічному рівнях. Ця посада в основному базуватиметься в корпоративному офісі клієнта в районі Бакхед, Атланта, штат Джорджія. Крім того, трапляються випадки, коли потрібна робота на місці у власності клієнта по всій території метро Атланти. Співвідношення роботи в офісі та на місці може змінюватися щотижня, в середньому 3-4 дні в офісі та 1-2 дні на місці. Інші обов’язки: взаємодія з персоналом CTS, клієнтами та техніками служби обслуговування за допомогою різних засобів (телефон, електронна пошта, система продажу квитків, команди, особиста зустріч, текстові повідомлення тощо), щоб зрозуміти проблеми, обмінюватися інформацією та надавати необхідну допомогу для досягнення високоякісних результатів. Спілкуйтеся з постачальниками, якщо потрібно, щоб допомогти у вирішенні проблеми Надавати вказівки та допомогу місцевим партнерам і постачальникам, які здійснюють підтримку на місці. Підтримувати актуальну документацію про ІТ-інфраструктуру клієнтів. Допомагати CSS, якщо це необхідно, з підключенням до мережі для нових клієнтів. Спеціальні проекти за призначенням. Завершити програми безперервної освіти, якщо вони доступні. Кваліфікація: один рік досвіду у сфері ІТ-усунення несправностей у професійному середовищі Сертифікати апаратного забезпечення CompTIA A+ або еквівалентних мереж Досвід роботи в управлінні нерухомістю чи багатоквартирних будинках є плюсом Відмінне обслуговування клієнтів, позитивне ставлення та професійна поведінка Досвід налаштування нової ОС Windows і систем Apple (ноутбуки/настільні комп’ютери) з профілі/програмне забезпечення Компетентність у адміністративних завданнях для Office 365, Exchange, Egnyte та SharePoint Здатність передавати технічні або складні концепції простим і зрозумілим способом Інформація про кадри: Зарплата: $45 000-$50 000 на рік Медичне, стоматологічне та зорове страхування забезпечує 100% покриття для співробітників, 50% покриття для утриманців Графік: понеділок-п’ятниця, 8:00-17:00 за східним часом з 1 годиною обіду. Ми надаємо відшкодування миль за поїздку на місце. Баланс між роботою та особистим життям: працівники насолоджуються поєднанням особистих днів і PTO, і їм рекомендується брати відпустку як вони потребують і вважають за потрібне, гарантуючи, що це не заважає їхній роботі. У нас є реферальна програма з можливістю отримання додаткового доходу. Powered by JazzHRtqOg9FLihp Показати більше Показати менше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Интернет-издательство