Спеціаліст з IT підтримки в Introduct Group

Спеціаліст з IT-підтримки Київ Опис Шукаємо фахівця з винятковими навичками спілкування, щоб приєднатися до нашої команди підтримки продуктів. Якщо ви прагнете надавати виняткове обслуговування клієнтів і маєте щирий інтерес до сфери ІТ, ми хочемо почути вашу думку. Вашим основним обов’язком є ​​надання допомоги нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших послуг. Спілкування з клієнтами відбуватиметься за допомогою онлайн-чату, телефону, електронної пошти, що підтримується спеціальними скриптами. Ваші завдання включають визначення відповідних деталей, збір додаткової інформації з різних систем моніторингу та прийняття рішень щодо вирішення проблеми або ескалації. Щоденна взаємодія з внутрішніми клієнтами та зовнішніми партнерами є важливою для забезпечення безперебійної співпраці з кінцевою метою забезпечення задоволеності клієнтів і особистої реалізації. Будь ласка, надсилайте своє резюме англійською мовою! Вимоги «Хороше обслуговування клієнтів» — це не просто фраза для вас; це щире зобов'язання. Позитивне ставлення, сильні комунікативні навички, відповідальність, стійкість і мислення, орієнтоване на рішення, мають вирішальне значення. Цікавтеся безперервним навчанням і зростанням у сфері ІТ. Попередній досвід роботи в команді. Готовність працювати за графіком, включаючи нічні зміни по 12 годин (з 19:00 до 7:00), вихідні та святкові дні. Надаю перевагу роботі в офісі, оскільки для цієї посади віддалена робота недоступна. Чудове володіння як усною, так і письмовою українською та англійською мовами. Має бути відкрито для можливостей ділових поїздок до Естонії. Обов’язки Хоча попередній досвід роботи на посадах технічної підтримки чи служби підтримки клієнтів або подібна посада є вигідною, основною вимогою є щире бажання надавати підтримку продукту та відданість постійному професійному розвитку. Бажані навички: Досвід роботи в технологічній компанії. Знайомство з базами даних. Сильний командний гравець. Умови праці Позмінний графік роботи (зміни по 12 годин, включаючи нічні, вихідні та святкові дні). Робота в офісі, без можливості дистанційної роботи. Середовище співпраці з командою професіоналів. Офіційне працевлаштування, за договором aДіяCity. Оплачувані дні відпустки. Зарплата складається з базової ставки та премії. Можливість ділової поїздки. Проведено комплексне навчання.