Спеціаліст з IT підтримки в CRDF Global

Обов'язково: Ступінь бакалавра в сфері ІТ. 5+ років досвіду підтримки комп’ютерів або системного адміністрування. Досконале володіння середовищами Windows, включаючи збірки робочих столів, виправлення, ремонт і встановлення програмного забезпечення. Здатність самостійно досліджувати та впроваджувати рішення технічних питань. Видатні навички обслуговування клієнтів і спілкування. Здатність виконувати багато завдань одночасно, відповідати на дзвінок, шукати рішення, використовувати всі ресурси та координувати питання підтримки, щоб забезпечити своєчасне вирішення. Здатність спілкуватися та ефективно взаємодіяти як член команди в глобальній організації з кількома рівнями внутрішнього керівництва та персоналу. Вільне володіння українською мовою. Володіння письмовою та розмовною англійською на рівні, достатньому для успішного виконання посадових обов'язків (Upper-intermediate+). Дійсний дозвіл на роботу в Україні. Досвід роботи з Active Directory, Azure Active Directory, веб-розробкою, Microsoft SQL і керування кінцевими точками. Бажано: Великий досвід у Power Automate, SharePoint і Microsoft Teams. Досвід роботи з Microsoft Graph API, Power BI та іншими пов’язаними технологіями є перевагою. Знання HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch. Досвід роботи в міжнародному середовищі. Підсумок позиції: Спеціаліст з ІТ-підтримки відіграє важливу роль у наданні комплексної підтримки ІТ-системи на місці та віддалено. Ідеальний кандидат має навички усунення технічних проблем, проведення детального аналізу даних для виявлення основних причин і оперативного вирішення запитів кінцевих користувачів на підтримку. Ця посада потребує значного досвіду роботи в мережах, SharePoint, Microsoft 365 Suite і базової веб-розробки. Успішний кандидат матиме відмінні комунікативні навички, орієнтований на клієнта підхід і здатність ефективно вирішувати технічні проблеми. Перебуваючи в київському офісі CRDF Global, ця посада надає підтримку офісам у EE Hub (наразі Україна та Польща) та Центральній Азії. Спеціаліст з ІТ-підтримки тісно співпрацює з членами ІТ-команд з інших центрів, щоб ефективно вирішувати проблеми клієнтів і підтримувати наші бізнес-системи. CRDF Global пропонує конкурентоспроможну заробітну плату та пакет пільг. CRDF Global є роботодавцем рівних можливостей (EOE). CRDF Global надає рівні можливості працевлаштування всім кваліфікованим кандидатам незалежно від раси, етнічного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної приналежності, національного походження, захищеного ветерана, віку чи статусу інвалідності. У CRDF Global ми прагнемо сприяти різноманітності, справедливості, інклюзії та доступності (DEIA) у всіх аспектах нашої діяльності. Ми усвідомлюємо, що сприяння інклюзивному середовищу, яке відзначає та охоплює різноманітні погляди, є не лише важливим для успіху нашої організації, але й має вирішальне значення для покращення безпеки, глобального здоров’я та розвитку в усьому світі. Ми розуміємо, що заохочуючи різноманітність у глобальному масштабі, сприяючи інклюзії та надаючи пріоритет доступності, наша організація стане сильнішою та інноваційнішою у пошуку рішень для складних світових проблем. ,[Надавати підтримку кінцевим користувачам по телефону, електронною поштою та особисто щодо обладнання, програмного забезпечення тапроблеми, пов’язані з мережею., Усунення неполадок і вирішення проблем, пов’язаних із програмами Microsoft 365, включаючи Outlook, Teams, OneDrive та Office Suite., Допомога користувачам у створенні сайтів SharePoint, керуванні та дозволами., Діагностика та вирішення проблем з підключенням до мережі, зокрема Wi-Fi. Fi, LAN і VPN., Допомога в налаштуванні та обслуговуванні мережевого обладнання та програмного забезпечення., Допомога в розробці та впровадженні робочих процесів SharePoint і рішень для керування документами., Адміністрування та підтримка програм Microsoft 365, забезпечуючи повну інтеграцію та функціональність., Керування користувачами облікові записи, ліцензії та дозволи в середовищі Microsoft 365., Надання базової підтримки веб-розробки для внутрішніх і зовнішніх веб-сайтів., Допомога в підтримці та оновленні веб-вмісту за допомогою HTML, CSS і JavaScript., Створення та підтримка технічної документації для процедур підтримки та статті бази знань., Проводити навчальні сеанси для кінцевих користувачів щодо різних програмних програм та ІТ-політик.] Вимоги: Аналіз даних, Мережа, SharePoint, Веб-розробка, Навички спілкування, Outlook, Wi-Fi, LAN, VPN, HTML, CSS, JavaScript, Degree, Windows, Active Directory, Azure Active Directory, SQL, Power Automate, API, BI, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch Додатково: приватна медицина, міжнародні проекти.