Інженер з IT підтримки в Ciklum

Ciklum шукає інженера з ІТ-підтримки, який приєднається до нашої команди на повний робочий день в Україні. Ми є компанією з розробки продуктів на замовлення, яка підтримує як міжнаціональні організації, так і масштабні стартапи для вирішення найскладніших бізнес-завдань. Завдяки глобальній команді з понад 4000 висококваліфікованих розробників, консультантів, аналітиків і власників продуктів ми розробляємо технологію, яка переосмислює індустрію та формує спосіб життя людей. Про роль: як інженер із підтримки ІТ, станьте частиною міжфункціональної розробки командний інженерний досвід завтрашнього дня. Інженер із підтримки ІТ забезпечує першу лінію технічної підтримки для всіх співробітників Ciklum і базові ІТ-послуги високої якості. Ця роль передбачає виконання повсякденних завдань підтримки та вирішення проблем із збоями. Обов’язки: Управління запитами системи Service Desk. Забезпечення щоденної підтримки користувачів із проблемами апаратного та програмного забезпечення. Підготовка робочих станцій для новачків. Співпраця з іншими ІТ-підрозділами для вирішення типових ІТ-проблем. Співпраця з відділом закупівель у умови доставки та логістика Переговори з постачальниками ІТ-послуг Співпраця та спілкування зі старшими інженерами підтримки ІТ, щоб знайти найкращий спосіб вирішення проблем Управління ІТ-активами та відстеження їх у інструменті керування активами Управління ІТ-запасами. Контроль своєчасної закупівлі ІТ-компонентів на складі та інформування старших інженерів підтримки, якщо потрібні нові замовлення. Вирішення стандартних питань і завдань, отриманих від інженерів ІТ-служби підтримки, старших інженерів ІТ-підтримки або прямого менеджера лінії ІТ-підтримки. Передача нестандартних завдань старшому ІТ-менеджеру. Вимоги до інженерів підтримки: Технічна підготовка: знання адміністрування Windows 10 і новіших версій, Linux Ubuntu і macOS, продуктів Microsoft, мережі, Google Apps, Active Directory, GPO, Azure Active Directory, рішень MDM. Здатності до вирішення проблем: дипломатичне мислення, клієнтоорієнтований підхід (клієнт перш за все), навички управління кризовими ситуаціями. Навички командної роботи: бути командним гравцем, здатним співпрацювати з іншими членами команди для виконання щоденних завдань. Розуміння принципів ITIL, хороші комунікативні навички: вміти чітко передавати інформацію. Стресостійкість: вміти зберігати спокій у важких або стресових ситуаціях. Самовдосконалення та самоосвіта: Мати бажання вчитися. Рівень англійської мови: середній і вище. Що це для вас? Турбота: ваше психічне та фізичне здоров'я є нашим пріоритетом. Ми забезпечуємо комплексне медичне страхування, оплачуване компанією, програми психічного здоров’я, а також фінансові та юридичні консультації. Індивідуальний шлях навчання: покращуйте свої навички та знання за допомогою наших регулярних внутрішніх подій (зустрічі, конференції, семінари), ліцензії Udemy, мовних курсів і оплачуваних компанією сертифікатиСередовище зростання: діліться своїм досвідом і підвищуйте свій рівень знань із спільнотою кваліфікованих професіоналів на місцевому та глобальному рівнях. Володійте своїм розкладом – ви самі вирішуєте, коли почати свій робочий день. Просто не пропустіть свою постійну команду: ми цінуємо наших спеціалістів і завжди знаходимо для них найкращі варіанти. Наша програма внутрішньої мобільності допомагає змінити проект, якщо це необхідно, щоб допомогти вам розвиватися, досягати професійних успіхів і реалізувати свій потенціалalГлобальний вплив: робота над великомасштабними проектами, які переосмислюють галузь із міжнародними клієнтами, що швидко розвиваються. Привітне середовище: відчуйте себе уповноваженим завдяки дружній команді, політиці відкритих дверей, неформальній атмосфері в компанії та регулярним заходам з формування команди. Про нас: відкрийте для себе переваги 20-річний світовий досвід! Приєднуйтесь до однієї з найбільших ІТ-компаній в Україні, яку Forbes увійшов до 10 найкращих роботодавців в Україні. Підвищуйте свої навички та змінюйте ситуацію завдяки передовим проектам, кваліфікованим колегам і новітнім технологічним пакетам. Ciklum визнано дружній бізнес до ветеранів від Veteran Hub в Україні. Ми прагнемо створити дружнє середовище для ветеранів і розвивати процеси, які відповідають їхнім потребам. Ми цінуємо навички та унікальні перспективи, які військові ветерани можуть привнести в наш бізнес, і готові підтримати їх перехід до цивільного життя. Будьте сміливими, не нудьгуйте! Вже зацікавилися? Будемо раді познайомитися з вами! Надішліть заявку. Не можу дочекатися зустрічі з вами в Ciklum. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології та Інженерія Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг