IT Фахівець в International rescue committee

Відповідальний за:Під прямим керівництвом координатора локації та керівництва в партнерстві з Україною ІТ-менеджера у Києві, ІТ-спеціаліст відповідатиме за допомогу та сприяннявстановлення та конфігурація ІТ-інфраструктури, ІТ-підтримка 1-2 лінії та навчання персоналу та експлуатаціяЗаймається ІТ-діяльністю вIRCUkraine, а також є членом операційної командиIRCу Дніпрі чи Харкові (інколи в Одесі)Очікується планове профілактичне технічне обслуговування інших офісів в УкраїніОгляд роботи/резюме:ІТ-відділ підтримує роботу організації, надаючи надійні та масштабовані програми таінфраструктура офісівIRCу США та в усьому світі, включаючи багато технологічнихскладні локації. Невід’ємним компонентом цих зусиль є забезпечення того, щоб національні програми мали спроможність ефективно впроваджувати та підтримувати ці ІТ-ініціативи в усіх офісах країни та в інших локаціях.ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ:• Забезпечення підтримки користувачів в українській програмі. Рееєстрування та прискорення усіх види підтримкипрацювати за допомогою платформи створення задачServiceNow.• Працювати в тісній співпраці з усіма співробітниками, щоб гарантувати, що все ІТ-апаратне та програмне забезпечення відповідає вимогам• Взаємодіяти з програмами, операційними відділами та офісами на місцях, щоб забезпечити розуміння потреб бізнесу і надавання ефективної підтримки.• Робота з персоналом офісу на місцях, державним і регіональним керівництвом ІТ для забезпечення своєчасного надання підтримки• Проводити введення в ІТ та інші відповідні тренінги, щоб переконатися, що персонал володіє знаннями та навичками, відповідні їхнім обов'язкам у використанні технологій, що є реалізовано вIRC.• Керувати встановленням, налаштуванням, обслуговуванням, ремонтом, безпекою та документацією локальної мережі, настільні/портативні комп'ютери, комунікаційні ресурси та інше офісне обладнання.• Допомагати забезпечити успішну реалізацію глобальних ініціатив і політикиIRCІТ.• Виконувати політику безпеки мережі, підтримувати правила брандмауера та виконувати регулярні перевірки безпеки для нових вразливостей.• ПідтримкаMicrosoftOffice, обслуговуванняActiveDirectory,VMware,Windowsserver2016R2 реєстрація проблем у системі служби підтримки ІТ підприємстваService-NowIRC; Поштою по Україні• Встановлення та підтримка спеціалізованих програм –Integrarollout,Box,Workday,Rescuenet,програмне забезпечення для нарахування заробітної плати та інші інструменти для спільної роботи (Office365 іMSTeams).• Перевірка та надання технічних консультацій для закупівель щодо закупівлі запасних частин для ІТ обладнання та забезпечення того, що придбане обладнання має правильні технічні характеристики та відповідає специфікації стандартуIRC.• Образ операційної системиWindows10/11, обладнання, програмне забезпечення та периферійні пристрої.• Виконувати профілактичне обслуговування всіхIRC-комп'ютерів і мережевих ресурсів.• Впроваджувати та керувати рішеннями резервного копіювання для офісних/окремих користувачів відповідно доIRCITрекомендувати та забезпечувати необхідне навчання щодо використання цих резервних рішень.• Створювати та підтримувати інвентар комп’ютерного/апаратного забезпеченняIRCіз забезпеченням точності.• Створення та підтримка мережевої документації, яка включає, але не обмежуєтьсяIP-адресою, системою доступ, система створення електронної пошти, оновлення та зміни оригінальної мережі тощо.• Діагностувати апаратні та програмні збої, терпляче опитуючи клієнтів про проблему та пояснюючи їм процедури.• Тісно співпрацювати з ІТ-командоюInternationalтаHQщодо служби підтримки, зв’язку та інших національних та глобальнихIRCIT-проектів.• Досліджувати варіанти локального підключення до Інтернету, щоб отримати достатню пропускну здатність для внутрішньої мережі тапідключення програми.• Розробити та запровадити навчання користувачів і підтримки місцевого персоналу, включаючи навчання базовому догляду та технічне обслуговування комп'ютерів та обладнання для користувачів.• Досвід встановлення, налаштування та керування як дротовою, так і бездротовою локальною мережею та міжмережевими екранами.• Необхідні навички роботи з комп'ютером.• Відмінні навички спілкування та спілкування.• Хороші навички письма та спілкування; досвід обслуговування клієнтів• Виконувати інші обов'язки за вказівкамиIT-менеджера.Освіта:- Бакалавр інформатики або еквівалент- 1-2 роки відповідного досвіду роботи з громадськими або міжнародними організаціями.- Досвід роботи з: Windows 7-11, MS Office 365, Sophos Anti-Virus та ін.-ДосвідвикористанняІТ-системитікетів,наприкладServiceNow, Jira.-Досвідроботизтакимитехнологіями: LAN, WAN,мережевеадмініструваннятаналаштування– TP-Link,користувачконтролераUNIFI, Cisco Meraki SDWAN.-РозумінняITIL/ITSM,фреймворківтаоснов.-Досвідроботизпринципамихмарнихобчислень(Google Workspace, Azure, MS365).розуміння централізованої системи підтримки користувачів