Спеціаліст IT Service Desk (підтримка L1/L2) в INFUSE

З 2012 року INFUSE допоміг тисячам B2B-організацій досягти повних результатів за допомогою наших інноваційних рішень для формування попиту та найкращих у Платформа перевірки даних класу.

Це те, що допомагає нам щоразу будувати безкомпромісну довіру та бездоганну репутацію серед наших клієнтів.

Щоб дізнатися більше, відвідайте www.infuse.com.

INFUSE — це глобальний, високоефективний партнер із забезпечення попиту, який пропонує стратегії попиту, програми та результати для найпопулярніших брендів B2B. У компанії працює понад 1200 професіоналів у США, Україні, Великобританії, Європі, Азії та Африці. Ми щорічно зростаємо за всіма ключовими показниками і навіть не думаємо знижувати темпи. Тому ми шукаємо спеціаліста служби підтримки. Спеціаліст служби підтримки надаватиме технічну підтримку 1 рівня користувачам компанії, керуючи і вирішуючи інциденти та запити на обслуговування.

Обов’язки:

• Служба підтримки. Надання технічної підтримки та допомоги клієнтам;
• Основне адміністрування користувача Google Workspace компанії та Entra ID (Azure Active Directory);
• Участь у розробка та підтримка внутрішньої користувацької та технічної документації;
• співпрацювати з декількома командами, включаючи інших ІТ-спеціалістів, менеджерів проектів, розробників і рекрутерів;   
• Інші обов'язки за призначенням.

Вимоги:

• Відмінні усні та письмові навички англійською мовою (принаймні Upper-Intermediate);
• Досвід надання послуг IT Service Desk;
• Розуміння структури ITIL;
• Досвід роботи з Entra ID (Azure Active Directory);
• Знайомство з консоллю адміністратора Google;
• Знання служб Microsoft (Office) 365 на рівні адміністратора;
• Детальна орієнтація у плануванні, впровадженні, документуванні, усуненні несправностей і подальших діях;
• Здатність багатозадачності та роботи в різних видах діяльності з різними часовими рамками та пріоритетами;
• Здатність працювати самостійно або в груповому середовищі;
• Самостійний початківець і здатний ефективно працювати з перервами;
• Можливість працювати за гнучким графіком або змінами

Умови:

• конкурентоспроможна стартова винагорода, яка враховує досвід і навички кандидата. Форма оплати - щомісяця (дол. США), на основі рахунку - Банківський переказ/Payoneer
• Варіанти роботи: дистанційно
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, години роботи:  в зміни 7:30 - 16:30 EEST, в т.ч. перерва
• Оплачувана відпустка та лікарняний
• Можливості професійного розвитку та кар’єрного росту