Менеджер з ІТ продуктів в SupportYourApp

Наша продуктова IT команда шукає досвідченого Product Manager , якому подобається будувати команду, вирішувати складні задачі та відточувати всі процеси.

Продукт: Є кілька крутих внутрішніх продуктів: це багатоканальні CRM системи з інтегрованою телефонією з вбудованим штучним інтелектом для надання підтримки через email, телефонні дзвінки та онлайн-чат; in-house веб-застосунок для трекінгу прогресу різних проєктів.

Команда: В нашій команді багато крутих спеціалістів: PMs, Full-Stack та Front-End Developers, UI/UX дизайнер, Markup Developer, Manual QA та команда продуктового маркетингу.

Що будемо робити:

• Менеджити команду розробників;
• Керувати термінами та ресурсами;
• Налагоджувати стабільні процеси управління проєктом;
• Підтримувати правильний баланс завантаженості розробників;
• Відповідати та звітувати за результати проєкту;
• Управляти ризиками.

Requirements

Важливо та потрібно:

• 4+ роĸи досвіду управління проєĸтами розробĸи саме в IT ĸомпанiях;
• Практичний досвід зі Scrum;
• Знання інструментів управління проєктами (Jira, Asana, etc.);
• Розуміння SDLC, PDLC;
• Здатність аналізувати вимоги і перетворювати їх в завдання для розробників;
• Здатність керувати та мотивувати команду розробників;
• Досвід роботи з крос-функціональними командами;
• Здатність до планування та управління ресурсами та строками проєкту;
• Досвід управління документацією по продуктам;
• Вміння налаштування метрик, KPI; аналіз метрик, моніторинг поточного статусу проєктів, розкладу, термінів, бюджетів та керування ризиками;
• Гарні комунікаційні навички для ефективного спілкування з розробниками та стейкхолдерами;
• Досвід у вирішенні конфліктів в команді;
• Досвід управління backlog'ом;
• Рівень англійської B1+;
• Структурне мислення;
• Відповідальність, обов’язковість.

Буде плюсом: 

• Технічний бекграунд у software development, що допоможе зрозуміти основні технічні аспекти проєкту;
• Класне почуття гумору та любов до мистецтва :)

Benefits

Від нас:

• Віддалена робота в Україні або деінде в близькому часовому поясі;
• Сучасний та комфортний офіс, до речі ще й арт-об'єкт (якщо ти в Києві);
• Багато цікавих тасків та спілкування з командою;
• Прямий вплив на функціонал проєкту;
• Компенсація в USD;
• Яскраві корпоративні заходи;
• Креативна команда професіоналів;
• Корпоративна бібліотека;
• Адекватний, доброзичливий менеджмент та ніякої бюрократії.

Who we are:

SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe.

We work with clientsз понад 30 країн і розмовляють понад 60 мовами.

З 2010 року ми стали лідером у сфері аутсорсингу першокласної підтримки клієнтів і вийшли на глобальний рівень завдяки 8 центрам по всьому світу.

Ми ставимося до нашої команди як до наших клієнтів, оточуючи їх безмежною турботою, індивідуальним підходом і корисним позитивним досвідом.

Ми вітаємо людей із різною освітою та досвідом. Скористайтеся нагодою приєднатися до нас і надішліть своє резюме англійською мовою , вказавши свої видатні навички!

Відвідайте наш веб-сайт:

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Ми є багатонаціональною компанією з неупередженими поглядами. На оцінку кандидатів не впливають такі характеристики, як раса, стать, колір шкіри, релігія, вік, національність, сімейний стан, інвалідність, статус ветерана, генетична інформація, сексуальна орієнтація, гендерна ідентичність або будь-які інші причини, заборонені законом у положеннях можливостей працевлаштування та переваг.