Інженер з операцій ІТ (підтримка L2) в Infopulse / Інфопульс

Infopulse Україна запрошує талановитих професіоналів приєднатися до нашого проекту в якості ІТ-операційного інженера (підтримка рівня 2). Сфери відповідальності Діагностика та усунення проблем з програмним і апаратним забезпеченням Спілкування з клієнтами Виявлення рішень/обхідних шляхів для якнайшвидшого вирішення проблем Керування підтримкою з віддаленим доступом або без нього Визначення першопричини проблеми Оперативне розслідування заявок/ Ескалація / співпраця з внутрішніми командами щодо невирішених проблем Забезпечення навчання клієнтів, якщо це необхідно, через прогалини в знаннях у продуктах / бізнес-використанні Години роботи: 07:00—23:00 UA, 8-годинні зміни, понеділок-п'ятниця Кваліфікації2+ роки досвіду адміністрування системи MS Windows Практичні знання Office 365 адміністрування Досконале знання адміністрування та конфігурації серверів Windows Досконале розуміння серверних платформ та адміністрування серверів Досвід роботи з Azure або AWS isaplus Знання MS SQL isaplus Знання Linux та/або знання сценаріїв PowerShell Письмова та усна англійська на середньому рівні Орієнтоване на обслуговування професійне ставлення