Операційний інженер ІТ в Zowie

Про Zowie:

Ми в Zowie віримо, що покупка в Інтернеті може відчути себе так, як у ваш улюблений місцевий магазин: особисте, дружнє та легке. Провідні бренди електронної комерції (True Classic, Modivo, MediaMarkt та ін.) довіряють агентам Zowie зі штучним інтелектом бути на передовій у їхніх зусиллях з обслуговування клієнтів (>1,2 мільйона розмов щомісяця) – надавати своїм клієнтам швидку підтримку, говорити про їхні бренди озвучувати, заохочувати лояльність клієнтів і збільшувати їхні доходи. З огляду на те, що лише 1 з 1000 відвідувачів веб-сайту спілкується зі службою підтримки клієнтів у всьому світі, ми віримо, що добре продуманий штучний інтелект може задіяти цю прогалину та розкрити величезну цінність, привносячи швидкість і чуйність у взаємодію з клієнтами. Ми — команда з понад 100 співробітників. дуже амбітні особи, які мають на меті зробити саме це.

Зараз Zowie шукає добре організованого, орієнтованого на процеси системного адміністратора з хорошими комунікаційними навичками, щоб приєднатися до нас на посаду ІТ-операційного інженера. Якщо вас хвилює завдання безпечного та безпроблемного керування пристроями та програмним забезпеченням, яке використовується командою, що швидко зростає, розподіленою по всьому світу, дайте нам знати!

Ми:

• Амбітний та інноваційний. Ми ніколи не погоджуємося. Ми завжди шукаємо кращі способи робити речі.
• Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
• Не боїться змін. Ринок, на якому ми працюємо, швидко змінюється, і ми процвітаємо в цьому середовищі, що постійно змінюється.
• Швидко росте. Ви матимете велику автономію та вплив під час нашого розвитку.

Основні компетенції:

• Вміння керувати MacOS і Linux
• Вміння використовувати командний рядок і сценарії
• Сильні навички вирішення проблем
• Тверде розуміння безпеки пристрою та мережі
• Знайомство з технологіями SSO та інструментами надання доступу користувачам
• Досвід роботи з процесами впровадження сертифікації SOC2, ISO27001 або іншими загальноорганізаційними процесами
• Допомагайте іншим вирішувати їхні проблеми
• Організований, керований процесом і орієнтований на деталі
• Самокерований, здатний працювати незалежно
• Ефективне управління зацікавленими сторонами

< h3> Приємно мати:

• Досвід керування великим парком пристроїв за допомогою систем MDM (бажано Jamf)
• Вміння керувати Windows
• Чітко, чітко -точне спілкування

Про Zowie:

У Zowie ми віримо, що онлайн-покупка може відчувати себе так, ніби зайти до улюбленого місцевий магазин: особистий, доброзичливий і простий. Провідні бренди електронної комерції (True Classic, Modivo, MediaMarkt та ін.) довіряють агентам Zowie зі штучним інтелектом бути на передовій у їхніх зусиллях з обслуговування клієнтів (>1,2 мільйона розмов щомісяця) – надавати своїм клієнтам швидку підтримку, говорити про їхні бренди озвучувати, заохочувати лояльність клієнтів і збільшувати їхні доходи. З огляду на те, що лише 1 з 1000 відвідувачів веб-сайту спілкується зі службою підтримки клієнтів у всьому світі, ми віримо, що добре продуманий штучний інтелект може задіяти цю прогалину та розкрити величезну цінність, привносячи швидкість і чуйність у взаємодію з клієнтами. Ми — команда з понад 100 співробітників. дуже амбітні особи, які мають на меті зробити саме це.

Zowie зараз туалетking для добре організованого, керованого процесами системного адміністратора з хорошими комунікаційними навичками, щоб приєднатися до нас на посаду ІТ-операційного інженера. Якщо вас хвилює завдання безпечного та безпроблемного керування пристроями та програмним забезпеченням, яке використовується командою, що швидко зростає, розподіленою по всьому світу, дайте нам знати!

Ми:

• Амбітний та інноваційний. Ми ніколи не погоджуємося. Ми завжди шукаємо кращі способи робити речі.
• Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
• Не боїться змін. Ринок, на якому ми працюємо, швидко змінюється, і ми процвітаємо в цьому середовищі, що постійно змінюється.
• Швидко росте. Ви матимете велику автономію та вплив під час нашого розвитку.

,[Візьміть на себе відповідальність за введення та відключення ІТ, Контролюйте встановлення, оновлення та ліцензії програмного забезпечення, Автоматизуйте надання доступу користувачам і керування доступом, Надавайте технічну підтримку членам команди для вирішення та вирішення ІТ-проблем, Допомагайте в обслуговуванні та підвищення відповідності вимогам SOC2, забезпечення відповідності всіх ІТ-процесів і систем необхідним стандартам. Впровадження та керування протоколами безпеки для захисту даних, систем і мереж компанії. Внесення вкладу в політику безпеки та тренінги. Координація із зовнішніми постачальниками закупівлі ІТ-обладнання та послуг. записи про ІТ-активи, процедури та запити на підтримку . Відвідайте наші офіси у Варшаві та Кракові, щоб надати підтримку на місці, коли це необхідно] Вимоги: macOS, Linux, інтерфейс командного рядка, мова сценаріїв, SSO, SoC, ISO, MDM, jamf , Windows Бонуси та переваги: ​​Підписка на спорт, Бюджет на тренування, Приватне охорона здоров’я, Невеликі команди, План опціонів на акції для працівників (ESOP), Необмежена оплачувана відпустка, Чудові виїзні компанії, Безкоштовна кава, Парковка для велосипедів, Стартова атмосфера, Без дрес-коду, Безкоштовні закуски , Внутрішні тренінги, Внутрішні робочі дні, Сучасний офіс, Безкоштовні напої.