IT-офіцер в FHI 360

ТРИВАЛІСТЬ: до 30 листопада 2024 року, з можливістю продовження. ОГЛЯД ОРГАНІЗАЦІЇFHI 360 – це американська неурядова організація, яка займається довготривалим покращенням життя шляхом просування інтегрованих місцевих рішень. Команда кризового реагування FHI 360 реагує на надзвичайну гуманітарну ситуацію в Україні за допомогою інтегрованої програми охорони здоров’я та захисту, спрямованої на зниження захворюваності та смертності серед постраждалого від конфлікту населення. Щоб отримати докладніші відомості, відвідайте наш веб-сайт: www.fhi360.org ОГЛЯД ПОСАДИ Під керівництвом старшого спеціаліста з операцій ІТ-спеціаліст надаватиме підтримку кінцевим користувачам, внутрішнім користувачам або партнерам. Вони також слугуватимуть першою лінією підтримки для кінцевого користувача з питань, пов’язаних із настільними комп’ютерами, ноутбуками, принтерами, серверами, підключенням до мережі та віддаленим доступом. ІТ-спеціаліст змоделює або відтворить процес для вирішення операційних труднощів і може взаємодіяти з мережевими службами, розробкою систем програмного забезпечення та/або розробкою додатків, щоб відновити обслуговування та/або виявити та виправити основні проблеми. Вони працюватимуть з операційною командою, щоб координувати підтримку, реалізацію проекту, оновлення та звичайні завдання, пов’язані з ІТ-системами. ОБОВ’ЯЗКИ/ОБОВ’ЯЗКИ: Сприяє перегляду та забезпеченню виконання політик FHI 360 і стандартних операційних процедур (SOP) Консультує керівництво з усіх ІТ (бюджет, закупівлі, стратегія, запуск/закриття проекту, вибір постачальника, технології проекту тощо). Забезпечує підтримку комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення, принтерів, додатків, операційних систем, серверів і мережевих пристроїв. Обслуговує ІТ-системи та оновлює їх за потреби або за вказівками від штаб-квартири. Управляє та співпрацює зі сторонніми постачальниками/постачальниками, де це необхідно, і гарантує, що продуктивність постачальників, надання послуг і якість відповідають очікуванням FHI 360, що дозволяє FHI 360 відповідати або перевищувати рівень обслуговування. Підтримує інструмент подорожі, розроблений у Excel (Excel VBA) із використанням макросів. Визначає та просуває технічні та операційні «найкращі практики». Навчає персонал нещодавно впровадженим технологіям. Служить продуктивним членом команди проекту, виконуючи поставлені завдання. Проактивно сприяє позитивним стосункам із клієнтами та наставництву інших для забезпечення задоволеності клієнтів. Виконує інші обов'язки за призначенням.ОСВІТА Ступінь бакалавра або його міжнародний еквівалент у галузі комп'ютерної інженерії, комп'ютерних наук, інформаційних технологій або суміжних галузей Професійна або спеціалізована підготовка; Еквівалентне поєднання освіти та досвіду. ДОСВІД Мінімум 5 років досвіду надання підтримки кінцевим користувачам поточного настільного ПК та прикладного програмного забезпечення АБО встановлення, оновлення та усунення несправностей персональних комп’ютерів у мережевому середовищі. Попередній досвід роботи в неурядовій організації (НУО) буде надано перевагу. ПРИКЛАДНІ ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ: Помірне розуміння практик галузі інформаційних технологій. Знання та досвід роботи з інструментами та системами керування інцидентами та операційними службами. Знання Excel VBA, Power Automate (HTTP Get, Microsoft Forms, елементи Sharepoint), списки Sharepoint .Database Management: SharePointData Collection Інструменти: ONA, ODK CollectБажання розширювати знаннята оновлювати навички за потреби.Вільне володіння українською та відмінне володіння англійською.ВИКОРИСТАНА ТЕХНОЛОГІЯСервер: Windows Server 2008 & 2012, Exchange 2010/2013, Active Directory, DFS, WSUSDDesktop: Windows 7 &10, Microsoft Office Suite 2013, Office 365, Інтернет Explorer, Kaspersky Anti-Virus Active DirectoryNetwork: маршрутизатори/комутатори Cisco, Meraki, Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP ВИМОГИ ДЛЯ ПОДОРОЖІВ: Менше 15% Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист електронною поштою на адресу [email protected] із зазначенням «ІТ-спеціаліст – Дніпро». у темі. Розглядатимуться лише заявки, подані англійською мовою.