Фахівець центру моніторингу IT в Kyivstar/Київстар

Ми шукаємо енергійного та наполегливого професіонала на позицію «Фахівець центру моніторингуIT»Основні функціональні обов’язки:- Забезпечення своєчасної реєстрації та контролю життєвих циклів інцидентів ІТ та CS;- Збір, опрацювання та аналіз інформації з систем моніторингу;- Опрацювання звернень внутрішніх користувачів та партнерів Компанії;- Оперативне управління діями по усуненню нештатних ситуацій в зоні відповідальності ІТ таCS;- Виконання програмних дій, згідно затверджених процедур та інструкцій;- Співпраця з відповідальними адміністраторами інших підрозділів Компанії та при необхідності виконання ескалацій проблем;- Обробка запитів, заявок в рамках процесів компанії Event Management, Incident Management, Problem Management.- Супровід подій, масових скарг, планових та аварійно -відновлювальних робіт.Вимоги до кандидатів:- Вища (можливо неповна) технічна освіта;- Бажано досвід роботи в технічній підтримці, моніторингу, або 1-й лінії підтримки;- Розуміння принципів функціонування ІТ Інфраструктури;- Розуміння операційних системUnix/Windows; знання мережевих технологій;- Розуміння призначення та принципів роботи систем моніторингу та автоматизації;- Базові знанняWEBтехнологій;- Високі комунікативні навики, вміння працювати в команді, відповідальність;- Англійська мова — володіння задля вивчення технічної документації, здатності ведення переписки.РОБОТА В КИЇВСТАР — ЦЕ:· команда, частиною якої дійсно хочеться бути;· віддалене робоче місце, з можливістю відвідувати офіс;· програма онбордінгу, що дозволяє легко та швидко адаптуватися новачкам в компанії в режимі онлайн;· один з найкращих в Україні соцпакетів із медичним страхуванням та допомогою в різних життєвих ситуаціях;· гідна оплата праці (офіційна);· безмежні можливості онлайн навчання (тренінги, курси);· професійний та особистий розвиток;· бонуси за якісну роботу.