Інженер IT Helpdesk в Patrianna

Ми шукаємо висококваліфікованого та мотивованого ІТ-інженера служби підтримки, який приєднається до нашої команди. Як ІТ-інженер служби підтримки ви несете відповідальність за надання технічної допомоги та підтримки нашим співробітникам, вирішення проблем із програмним і апаратним забезпеченням, а також забезпечення безперебійної роботи наших ІТ-систем. Обов’язки: — Налаштування та адміністрування операційних систем, включаючи Windows, iOS, Android , Linux і MacOS.— Бажано знання підтримки рівня L2.— Робота з системами моніторингу та аналіз показників за допомогою таких інструментів, як Grafana та Kibana.— Використовуйте систему Service Desk для отримання, обробки та документування запитів від співробітників, дотримуючись SLA. . За потреби передайте проблеми до служби підтримки L2 і L3.— Надайте технічну підтримку користувачам, діагностуйте та вирішуйте проблеми з програмним і апаратним забезпеченням, готуйте/замінюйте ноутбуки співробітників і встановлюйте операційні системи з необхідним програмним забезпеченням.— Керуйте процесом адаптації/відключення для співробітників.— Ведіть технічну документацію.— Управління інцидентами 24/7.— Участь у проектах компанії та інтеграції.— Контролюйте та керуйте корпоративним обладнанням за допомогою систем RMM/MDM, таких як Ninja та Kandji.— Готовність брати участь у чергуванні за викликом 24/7.— Користувач Вимоги:— Ступінь бакалавра в галузі комп'ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної галузі або еквівалентний досвід.— 4 роки досвіду роботи на аналогічній посаді.— Відповідні сертифікати (наприклад, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) є плюсом .— Базові знання хмарних платформ (GCP).— Базове керування Kubernetes; Бажано досвід роботи з Lens.— Базові навички конфігурації продуктів Atlassian (включаючи Bitbucket).— Бажано досвід роботи з OpenVPN.— Базове керування та конфігурація OKTA.— Сильні навички користувача Linux.— Відмінні навички спілкування та спілкування.— Здатність працювати самостійно і як частина команди.— Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей.— Гнучкість адаптуватися до мінливих пріоритетів і робочого навантаження.— Відданість наданню виняткового рівня обслуговування клієнтів. Переваги: ​​висококонкурентоспроможна зарплата30 вихідних на рік + святкові дні Регулярне спілкування в команді подіїПлюс можливість приєднатися до швидко зростаючого бізнесу, де небо є межею. Показати більше Показати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія та Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення