Інженер IT Helpdesk в Patrianna Limited

Ми шукаємо висококваліфікованого та мотивованого інженера ITHelpdesk, щоб приєднатися до нашої команди. Як інженер ITHelpdesk, ви відповідатимете за надання технічної допомоги та підтримку нашим співробітникам, вирішення проблем із програмним і апаратним забезпеченням, а також забезпечення безперебійної роботи наших ІТ-систем. Обов’язки:—Налаштування та адміністрування операційних систем, включаючи Windows, iOS, Android, Linux і MacOS.— Бажано знання підтримки на рівні L2. — Працюйте з системами моніторингу та аналізуйте показники за допомогою таких інструментів, як Grafana та Kibana. — Використовуйте систему Service Desk, щоб отримувати, обробляти та документувати запити від співробітників, дотримуючись SLA. За потреби передавайте проблеми до служби підтримки L2 і L3.—Надавайте користувачам технічну підтримку, діагностику та вирішення проблем із програмним і апаратним забезпеченням, підготовку/заміну ноутбуків співробітників і встановлення операційних систем із необхідним програмним забезпеченням.—Керуйте процесом підключення/відключення для працівників.—Зберігайте технічну документацію.— Управління інцидентами 24/7.— Участь у проектах компанії та інтеграції.— Моніторинг та керування корпоративним обладнанням за допомогою систем RMM/MDM, таких як Ninja та Kandji.— Готовність брати участь у чергуванні за викликом 24/7.— Керування користувачами. Вимоги: — Ступінь бакалавра з комп’ютера Наука, інформаційні технології або пов’язана галузь або еквівалентний досвід.—4 роки досвіду роботи на аналогічній посаді.—Додатково надаються відповідні сертифікати (наприклад, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).—Базові знання про хмарні платформи (GCP).—Базове керування Kubernetes; Бажано досвід роботи з Lens.—Базові навички конфігурації продуктів Atlassian (включно з Bitbucket).—Бажано досвід роботи з OpenVPN.—Основне керування та конфігурація OKTA.—Досконалі навички користувача Linux.—Відмінні комунікативні та міжособистісні навички.—Здатність працювати самостійно та в складі команди. — Сильні навички вирішення проблем і увага до деталей. — Гнучкість адаптації до мінливих пріоритетів і робочих навантажень. — Зобов’язання надавати виняткове обслуговування клієнтів. Переваги: ​​висококонкурентоспроможна заробітна плата 30 вихідних на рік + державні свята Регулярні командні соціальні заходи Плюс можливість приєднатися до швидко зростаючого бізнесу, де небо обмеження.