ІТ-інженер 1-ї лінії підтримки (Service Desk) в Фонд Декарбонізації України, Акціонерне товариство

Про роль

АТ «Фонд декарбонізації України» шукає ІТ-інженера 1-ї лінії підтримки, який буде першою точкою контакту для співробітників у питаннях ІТ.

Це роль для людини, яка любить допомагати, швидко знаходить рішення та хоче працювати у стабільній організації, що активно переходить до цифрової моделі роботи.

Зони відповідальності

• Прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів (Service Desk).
• Технічна підтримка співробітників (ПК, ноутбуки, периферія, ПЗ).
• Первинна діагностика та усунення інцидентів.
• Налаштування робочих місць, облікових записів, доступів.
• Підтримка офісних сервісів (пошта, файлові сервіси, офісне ПЗ).
• Онбординг нових працівників (підготовка техніки, доступів).
• Ведення обліку заявок та бази знань.
• Інша технічна підтримка користувачів

Що НЕ входить у цю роль

• Розробка програмного забезпечення.
• Проектування ІТ-архітектури.
• Робота з бюджетами або закупівлями.

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи в ІТ-підтримці або Service Desk (від 1 року).
• Розуміння принципів роботи Windows, офісного ПЗ, мереж на базовому рівні.
• Досвід роботи з користувачами та вміння пояснювати технічні речі простою мовою.
• Відповідальність, уважність та орієнтація на результат.
• Готовність працювати з внутрішніми регламентами та заявками.

Буде перевагою

• Досвід роботи з системами обліку заявок (Jira Service Desk, OTRS, Freshdesk тощо).
• Базові знання Active Directory, SharePoint.
• Досвід онбордингу/офбордингу співробітників.
• Сертифікації або профільна ІТ-освіта.

Що ми пропонуємо

• Стабільну роботу в державній компанії з сучасним підходом до цифровізації.
• Чітко визначені задачі та зрозумілу зону відповідальності.
• Роботу в команді ІТ-фахівців.
• Можливість професійного розвитку та росту.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Конкурентну заробітну плату.

Як податися

Надсилайте резюме через портал пошуку роботи.

Кандидати, відібрані за резюме, будуть запрошені на співбесіду.

ЗП: 46 000 (до оподаткування)