ІТ бізнес-партнер в MODUS X

Станьте частиною команди, щостворює цифрову реальність!MODUS X— українська ІТ-компанія, команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Наразі шукаємо ITBusiness Partner, який взаємодіє зклієнтами, щовходять дохолдингу, упитаннях наданняІТ послуг тасервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід докожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги тапродукти, які впливають наавтоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин:•Встановлення тапідтримка довгострокових відносин зклієнтами.•Робота над збільшенням лояльності клієнтів тазадоволеності їхпотреб.Розробка довгостроковихІТ стратегій тапланів розвитку клієнтів.Проведення досліджень :•Вивчення ринку, аналіз тенденцій таконкурентів•Розробка стратегійІТ рішень для клієнтів наоснові досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця зіншими відділами для вдосконалення продуктів тасервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами:•Виявлення потреб клієнтів тавирішення їхпроблем, щопов’язані завтоматизацією бізнес процесів.•Розвиток стратегій співпраці тазбільшення обсягу продажів рішення компанії.•Вирішення конфліктів таобробка скарг клієнтів, які надходять доклієнтів.Планування тазахистІТ стратегії клієнта:•формування тапогодження зістейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта•супровід реалізації стратегії розвиткуІТ вкомпаніях клієнта, контроль виконання цілей•визначення тафіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив•формування тазахист операційного IT-бюджету клієнта•формування переліку ІТ-сервісів, щовпливають набезперервність бізнесових процесів клієнта•визначення переліку тавартості ІТ-послуг відповідно допотреб клієнтаРозвиток клієнтських тапартнерських відносин:•координація дій MODUS Xв межах обслуговування клієнтів— реагування назапити, розв’язання проблем таурегулювання спорів•контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування назниження якості, контроль відновлення рівня якості, щовизначена контрактом•управління взаємовідносинами зпостачальниками послуг тазакупівлями ІТ-послуг утретіх сторінКонтроль впровадженняІТ рішень уклієнта:•управління портфелем проєктів— контроль бюджету, термінів таякості наданих послуг•контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів вмежах розробки тавпровадження визначених стратегією проєктів•контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування тарозвитку•забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно допотреб клієнта, його стратегії тавимог дорівня якості обслуговування.Ініціювання змін впроцесах, конфігураціях, потужностях тадоступності послуг для клієнтів.Контроль операційних показників ефективностіІТ таінформування клієнтів щодо їхніх змін.Навички:Комунікаційні навички:•Вміння вибудовувати тапідтримувати довгострокові відносини зклієнтами.•Здатність домовлятися, працювати ззапереченнями тарозв’язувати складні питання.Технічні, організаційні знання тарозуміння бізнес-процесів:•Розуміння продуктів тапослуг компанії.•Знання процесів відділу продажів таобслуговування клієнтів•Досвід укладання різних типів контрактів напостачання або купівлю ІТ-послуг, як-от fixed price, T&M, hybrid, success based тощоАналітичні навички:•Відмінні аналітичні навички, здатність працювати звеликими обсягами даних тазнаходити вних інсайти•Здатність виявляти тарозуміти тенденції рику ІТ-послугНавички підготовки тапроведення презентацій, досвід публічних виступів.Організаторські здібності:•Уважне тапедантичне ставлення додеталей татермінів.•Здатність планувати, керувати завданнями.Автономність тасамостійність:•Здатність приймати рішення тадіяти незалежно.•Автономність увиконанні завдань.•Бути командним гравцемМипропонуємо:─ офіційне працевлаштування─ конкурентні умови табонусну програму, щодійсно мотивує─ корпоративну програму медичного страхування─ консультації психологів─ безмежні можливості для навчання тапрофесійного зростанняМицінуємо тих, хто приймає виклики. Серед нас кожен може проявити свої таланти йвідчути безпосередній вплив нанаш спільний успіх. Інвестуємо урозвиток кожного, даємо змогу отримувати нові знання тадосягати професійних цілей.Про компанію MODUS XMODUS X— команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мисупроводжуємо наших клієнтів нашляху трансформацій, наближаючи їхдоцифрової реальності.Вже 18років мипроєктуємо, впроваджуємо тапідтримуємо програмні застосунки, щодопомагають компаніям досягати їхніх бізнесових цілей. Розробляємо комплексні інфраструктурні рішення, data-driven продукти таконсультуємо зпитань інформаційної безпеки. Занашими плечима сотні успішних кейсів, щобули реалізовані для 60+клієнтів вУкраїні тазакордоном.Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині мивиділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм успішним досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Серед нас кожен може проявити свої таланти йвідчути безпосередній вплив нанаш спільний успіх. Ми— експерти. Інвестуємо урозвиток кожного, даємо змогу отримувати нові знання тадосягати професійних цілей. Миможемо запропонувати нашим командам дійсно цікаві тазначущі проєкти.