Спеціаліст із застосування ІТ в CRDF Global

Кваліфікаційні вимоги: обов’язкові: ступінь бакалавра в галузі, пов’язаній з ІТ. 5 років досвіду підтримки настільних комп’ютерів або системного адміністрування. Вміння працювати з середовищами Windows, включаючи збірки, виправлення, ремонти та встановлення програмного забезпечення. Розуміння хмарних середовищ Azure та AWS. Уміння самостійно досліджувати та впроваджувати рішення технічних проблем. Досвід роботи з життєвими циклами технологій і процесами оновлення. Видатні навички обслуговування клієнтів і спілкування. Здатність виконувати багато завдань, відповідати на дзвінок, шукати рішення, вичерпувати всі ресурси та координувати питання підтримки для забезпечення своєчасних рішень. Здатність ефективно спілкуватися та взаємодіяти як член команди, в глобальній організації, з кількома рівнями внутрішнього керівництва та персоналу. Вільне володіння українською та англійською мовами. Дійсний дозвіл на роботу в Україні. Досвід роботи з Active Directory, Azure Active Directory, Data Warehouse, Microsoft SQL, керування кінцевими точками. Бажано: великий досвід у Power Automate, SharePoint і Microsoft Teams. Досвід роботи з Microsoft Graph API, Power BI та іншими пов’язаними технологіями є плюсом. Знання HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator , Sketch. Досвід роботи в міжнародному середовищі. Кілька років досвіду в архітектурі автоматизації, проектуванні та впровадженні, бажано в складних корпоративних середовищах. Досвід аналізу процесів, проектування робочого процесу та системної інтеграції є цінним. Знання інструментів RPA (таких як UiPath, Automation Anywhere або Blue Prism), мовами програмування (наприклад, Python або Java) і технологіями інтеграції даних. Досвід створення користувальницьких API з використанням безсерверної архітектури з функціями Azure для інтеграції рішень RPA з існуючими системами та інфраструктурою. ПОЗИЦІЯ: Спеціаліст з ІТ-додатків відіграє вирішальну роль у наданні комплексної підтримки ІТ-системи на місці та віддалено. Ідеальний кандидат на цю посаду має навички усунення технічних проблем, проведення глибокого аналізу даних для виявлення основних причин і оперативне вирішення запитів кінцевих користувачів на підтримку. Крім того, ця роль передбачає співпрацю з різними командами, включаючи бізнес-стейкхолдерів, ІТ-фахівців і зовнішніх постачальників, для виявлення, аналізу та оптимізації бізнес-процесів для автоматизації з використанням технологій RPA. Базуючись у київському офісі CRDF Global, ця роль поширює підтримку на офіси в EE Hub (наразі Україна та Польща) та Центральна Азія. Спеціаліст з ІТ-додатків тісно співпрацює з командами ServiceDesk і системного адміністрування, щоб ефективно вирішувати проблеми клієнтів і підвищувати ефективність наших бізнес-систем. CRDF Global пропонує конкурентоспроможну зарплату та пакет пільг (включаючи медичне страхування/страхування життя, 28 днів щорічної відпустки та оплачувану лікарняний, офіційне працевлаштування, компенсація за навчання тощо). CRDF Global є роботодавцем рівних можливостей (EOE). CRDF Global надає рівні можливості працевлаштування всім кваліфікованим кандидатам незалежно від раси, етнічного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, національного походження, захищеного ветерана, віку чи статусу інвалідності. У CRDF Global ми прагнемо сприяти різноманітностіy, справедливості, інклюзивності та доступності (DEIA) у всіх аспектах нашої діяльності. Ми усвідомлюємо, що сприяння інклюзивному середовищу, яке відзначає та охоплює різноманітні погляди, є не лише важливим для успіху нашої організації, але й має вирішальне значення для покращення безпеки, глобального здоров’я та розвитку в усьому світі. Ми розуміємо, що заохочуючи різноманітність у глобальному масштабі, сприяючи інклюзії та надаючи пріоритет доступності, наша організація стане сильнішою та інноваційнішою у пошуку рішень для складних світових проблем. ,[Моніторинг та миттєва реакція на запити служби підтримки., Документування технічних приміток для ескалації або вирішення запитів на обслуговування., Усунення та вирішення проблем з апаратним забезпеченням, підключенням і програмним забезпеченням, про які повідомляється в службу підтримки., Співпраця із зацікавленими сторонами бізнесу для визначення можливостей автоматизації всередині Microsoft 365., Проектування та розробка рішень автоматизації за допомогою Power Automate, SharePoint і Microsoft Teams. Автоматизація повторюваних завдань і процесів для підвищення ефективності та зменшення ручних зусиль. Розробка та підтримка документації для рішень автоматизації, включаючи робочі процеси, посібники користувача та навчання. матеріали., Моніторинг і підтримка існуючих рішень автоматизації для забезпечення оптимальної продуктивності та надійності., Надання технічної підтримки та усунення несправностей для рішень автоматизації. Будьте в курсі галузевих тенденцій і найкращих практик автоматизації Microsoft 365.] Вимоги: аналіз даних, SharePoint, ступінь, Windows, Azure, AWS Cloud, Комунікаційні навички, Active Directory, Azure Active Directory, SQL, API, BI, CSS, Системна інтеграція, Функції Azure, HTML, Python, Adobe Photoshop, Java, Power Automate Додатково: приватна медицина, міжнародні проекти, Бюджет навчання.