Стажер департаменту маркетингу (програми лояльності) в lifecell

lifecell — український діджитал-оператор, що надає справжню свободу спілкування, і є частиною Turkcell — турецького постачальника конвергентних телекомунікаційних і технологічних послуг.На стажуванні в компанії lifecell ти прокачаєш себе та свої навички, зануришся в сферу телекомунікацій, будеш працювати над реальними проектами в динамічному середовищі, відкритій та позитивній атмосфері.Ти приймеш участь у направленні по роботі з программами лояльностіТи будеш займатись:Проектним завданням для трьох програм лояльностей: аналіз кожної існуючої програми лояльності, дослідження конкурентів, пропозиції щодо нових функцій, план впровадження, вимірювання результатів, впровадження запропонованих ідей на базі проектних завдань для програм лояльності. Допомагати в реалізації проектів Customer Journey: детальний аналіз на перших двох етапах та точках взаємодії клієнта з продуктом/сервісом та детальний опис спостережень (за необхідністю проходження повного Customer Journey). Формуванням та аналізом звітів звернень абонентів до операторів колл центра за наданими тематиками, наданням пропозицій та ідей, щодо удосконалення та усунення больових моментів у абонентів на базі аналізу звернень до колл центра. Систематичним збором та аналізом зворотного зв’язку студентів за допомогою адмін панелі Campus та подальша передача цих звернень для обробки агентами колл центру. Просуванням і популяризацією програм лояльності в каналі трейд: від подготовки презентації для продавців, листів на ESMів, формування інструкції до реалізації, аналітики та збору статистики по результатам промо. Проведенням щомісячної наради з колегами по формуванню комунікаційного плану до свят. Веденням частини проекту Price increace (IVR/VoiceBot): контроль, ведення бази, вчасне надання колегами матеріалів; збір, підготовка і формування технічного завдання зовнішньому партнеру, оновлення поточних текстів на IVR, підготовка текстів у необхідному форматі для VoiceBot за запитом. Якщо ти:Студент останніх курсів або випускник університетуОтримуєш вищу освіту в сфері маркетингуВолодієш програмами MS Excel, MS WordМаєш знання англійської мови вище середньогоКомунікабельний, уважний до деталей, бажаєш працювати в команді та маєш аналітичне мислення, — ми чекаємо на тебе!Стань справжнім професіоналом разом з командою lifecell!Стажування триває до 6-ти місяців