Спеціаліст з підтримки інформаційних технологій в Introduct Group

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Introduct Group Anna Cazitcaia Anna Cazitcaia ОписМи шукаємо фахівця з винятковими навичками спілкування, щоб приєднатися до нашої команди підтримки продуктів. Якщо ви прагнете надавати виняткове обслуговування клієнтів і щиро зацікавлені в ІТ-сфері, ми хочемо почути вашу думку. Вашим головним обов’язком буде допомагати нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших послуг. Спілкування з клієнтами відбуватиметься через онлайн-чат, телефон або електронну пошту за підтримки налаштованих сценаріїв. Ваші завдання включають визначення відповідних деталей, збір додаткової інформації з різних систем моніторингу та прийняття рішень щодо вирішення проблеми або ескалації. Щоденна взаємодія з внутрішніми клієнтами та зовнішніми партнерами є важливою для забезпечення безперебійної співпраці з кінцевою метою забезпечення задоволеності клієнтів і особистої реалізації Будь ласка, надішліть своє резюме англійською мовою! це щире зобов’язання. Позитивне ставлення, сильні комунікативні навички, відповідальність, стійкість і орієнтоване на рішення мислення є вирішальними. Зацікавленість у постійному навчанні та зростанні в сфері ІТ. Попередній досвід роботи в командному середовищі. Бажання працювати за графіком, включно з 12-годинними нічними змінами (з 19:00 до 7:00), вихідними та святковими днями. Надаю перевагу роботі в офісі, оскільки для цієї посади недоступна віддалена робота. Чудове володіння розмовною та письмовою українською та англійською мовами. Необхідно бути відкритим до можливостей ділових поїздок до Естонії. Обов’язки Хоча попередній досвід роботи на посадах технічної підтримки чи служби підтримки клієнтів або подібна посада є перевагою, основною вимогою є щире бажання надавати підтримку продукту та відданість постійному професійному розвитку. Бажані навички: Досвід роботи в технологічній компанії. Знайомство з базами даних. Сильний командний гравець. Умови праці Позмінний графік роботи (12-годинні зміни, включаючи нічні, вихідні та святкові дні). Робота в офісі, без можливості віддаленої роботи. Середовище співпраці з командою професіоналів. Офіційне працевлаштування, за договором ДіяCity. Оплачувані дні відпустки. Заробітна плата складається з базової ставки та премії. Можливість відрядження. Комплексне навчання. Показати більше Показати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язкиІнформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг