Фахівець з інформаційної підтримки в NovaPay

Фінансова компанія «НоваПей» (ГК «Nova») оголошує про відкриття вакансії «Фахівець з інформаційної підтримки»Вимоги:вища освіта досвід роботи в Контакт-центрі фінансової або банківської установи, на аналогічній посаді не менше 2-х роківволодіння техніками й навичками написання сценаріїв розмов (скриптів)навички адміністрування Бази знань для Контакт-центрувміння працювати з аудиторією, складати методичні навчальні матеріали Основні обов’язки:своєчасне інформування працівників Контакт-центру про запуск та оновлення продуктів та послуг Компаніїоперативне інфомування працівників Контакт-центру про зміни/збої в процесах надання продуктів та послуг Компаніїстворення скриптів та шаблонів відповідей клієнтам по продуктам та послугам Компанії, підтримку по, яким надають працівники Контакт-центруадміністурвання, створення та наповення контентом інфомаційного внутрішнього порталу «Бази знань» для працівників Контакт-центруаналіз та оцінка ефективності використання «Бази знань» працівниками Контакт-центруорганізація та забезпечення регулряного тестування знань працівників Контакт-центру по продуктам та послугам Компаніїорганізація та участь у проведенні навчань по продуктам та послугам для працівників Контакт-центруМи пропонуємо:роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTechможливість працювати в гібридному форматі зручний графік роботи с 9.00 до 18.00, в п’ятницю до 16.45турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективностізустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубіпрограму наставництва та підтримку кожного нового співробітникаможливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)