Фахівець інформаційного центру в Товариство Червоного Хреста України

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Фахівець\чиня Інформаційного Центру.Товариство Червоного Хреста України — найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує. Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України: Можливість творити добро:Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску Нові знання та навички:Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті. Друзі та однодумці:Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу. Гордість за свої дії:Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви — герой! ТЧХУ — це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим. Інформаційний центр (ІЦ) Товариства Червоного Хреста України — проект, який створений для допомоги людям в потребі. Бенефіціари звертаються до нас за інформаційною підтримкою та консультацією щодо отримання різних видів допомоги. Обов’язки: Прийом вхідних дзвінківІнформаційна підтримка населенняОбслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннямиНадання бенефіціарам інформації по Мінвет: послуги, програми і т.д.Перенаправлення (за потреби) запитів від отримувачів допомоги та громад до операторів інших відділівВнесення даних до CRM-системиРеєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громадНадання дистанційної першої психологічної допомоги та психосоціальної підтримки населеннюЗдійснення вихідних інформаційних дзвінківВедення бази бенефіціарівОбробка звернень по електронній поштіОбробка звернення по веб чатамОбробка звернень в соціальних мережах та месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram)Дотримання субординації та правил внутрішнього розпорядку роботи у офісіНаставництвоПроходження всіх необхідних навчаньПідготовка звітності за результатами роботиКонсультування Ветеранів війни та членів їх сімей по загальним питанням.Виконувати усі функції супервайзера та/або фахівця з якості та навчання (за потреби, враховуючи навантаження) за погодженням з керівником Інформаційного центру.Вимоги: Повна або не повна вища освіта відповідного напрямку підготовки (бакалавр, магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації. Компетенції:Спілкування.Співпраця та робота в команді.Вміння приймати рішення.Співпраця з партнерами/підрядниками, місцевими організаціями.Вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі.Побудова довіри.Товариство Червоного Хреста України пропонує: Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу; Працевлаштування згідно КЗпП; Своєчасну виплату заробітної плати; Дружній і згуртований колектив однодумців; Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами. Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України Робоче місце: м.ЛьвівВипробувальний термін — 3 місяці. Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою: [відгукнутися].