Менеджер успіху в маркетингу Influencer - 24080701 в Remotely Talents

Наш клієнт – це платформа для керування стосунками з впливовими особами для компаній електронної комерції, яка допомагає брендам знаходити, керувати та відстежувати впливових осіб. Вони є прибутковою самофінансованою компанією, яка в основному обслуговує американські бренди.

Місія: бути найпростішою, орієнтованою на результати маркетинговою платформою для брендів DTC, яка розвиватиметься через партнерство з впливовими особами.

Навіщо приєднуватися до компанії?

• Віддалена й асинхронна робота: Мінімум зустрічей, переважно асинхронне спілкування через Slack і Notion.
• Самовдосконалення: Доплати на спортзал, книги та курси.
• Довгострокове створення добробуту: Привабливі ESOP без ризику звільнення.
• Ефективна робота: Допоможіть розширити компанію з програмного забезпечення найвищого рівня, яка працює з провідними брендами США.

Цінності

• Одержимість клієнтами: Зосередьтеся на вирішенні проблем клієнтів і покращенні їх досвіду.
• Самопосередництво: Візьміть на себе відповідальність за проблеми та рішення.
• Упередженість до дії: Дійте швидко та ефективно.
• Системне мислення: створюйте масштабовані та ефективні рішення.

Роль і обов’язки

Мета: Забезпечення успіху клієнта шляхом адаптації, реєстрації та розробки стратегії.

• Кампанії впливових людей: Створюйте кампанії на основі бюджетів і цілей бренду.
• Стратегічні сеанси: Проводьте сеанси Zoom, щоб допомогти новим клієнтам розробити стратегії впливу.
• Успіх клієнта: Регулярно спілкуйтеся з клієнтами, покращуйте процеси адаптації та утримання.
• Покращення продукту: Захищайте потреби клієнтів і пропонуйте вдосконалення платформи.
• Підтримка клієнтів: Керуйте підтримкою клієнтів, вирішуйте проблеми та збирайте ідеї щодо вдосконалення.
• Присутність у LinkedIn: Побудуйте свій авторитет у маркетингу впливових людей.

Робочі години:

• 15-20 дзвінків на тиждень, гнучкий графік, з деяким узгодженням з часовими поясами США. 
• Наприклад, якщо ви перебуваєте в Європі, ви проводите дзвінки за допомогою Zoom із клієнтами ввечері між 17:00 і 20:00 за центральноєвропейським часом. Переконайтеся, що вам комфортно працювати трохи пізніше, перш ніж подавати заявку.

Ваші потреби

• Досвід маркетингу впливових людей: створюйте програми впливу в агентствах або брендах електронної комерції.
• Побудова стосунків з клієнтами: Досвід роботи з клієнтами, добре вміння будувати стосунки.
• Стратегічне мислення: Здатність розробляти стратегії високого рівня.
• Технічна підкованість: Комфортно з новими технологіями та платформами.
• Досвід успіху клієнтів: Розуміння прийняття продукту, утримання користувачів і NRR.

Ключові показники ефективності

• Коефіцієнт конверсії: Збільште пробну версію, щоб збільшити кількість конверсій.
• Прийняття продукту: Переконайтеся, що користувачі регулярно використовують ключові функції.
• Відтік: Зменште скасування підписок.
• Збереження чистого доходу: Заохочуйте переходити на плани вищого рівня.
• Індекс задоволеності клієнтів: Підтримуйте високі показники задоволеності.

Початкові проекти

• Служба підтримки: досвіді покращити службу підтримки.
• Реферали: Розробіть реферальну програму.
• Активація користувачів: Збільште кількість переходів користувачів із пробної версії на активну.
• Міжфункціональні проекти: Співпрацюйте з відділами продажів і маркетингу.
• Підготовчі зустрічі: Проведіть стратегічні дзвінки для нових клієнтів.