Керівник інцидентів в Devire

Розміщено більше 30 днів тому

5 переглядів

Devire

0 відгуків

Без досвіду

Повний робочий день

Перекладено Google

Приваблива зарплата до 138 злотих/год нетто + ПДВ за контрактом B2B. 100 % віддалена робота Пакет додаткових переваг (медичне обслуговування, спортивне членство тощо). Можливість співпраці з міжнародною компанією зі стабільною позицією на ринку. Довгострокове співробітництво. Гнучкий графік роботи. Мінімум 3-5 років досвіду в управлінні ІТ-інцидентами або на відповідній посаді, зосереджено на обробці складних і серйозних інцидентів Відмінна організаційна та проблемна навички вирішення Х

Приваблива зарплата до 138 злотих/год нетто + ПДВ за контрактом B2B.
100 % віддалена робота
Пакет додаткових переваг (медичне обслуговування, спортивне членство тощо).
Можливість співпраці з міжнародною компанією зі стабільною позицією на ринку.
Довгострокове співробітництво.
Гнучкий графік роботи.

Мінімум 3-5 років досвіду в управлінні ІТ-інцидентами або на відповідній посаді, зосереджено на обробці складних і серйозних інцидентів
Відмінна організаційна та проблемна навички вирішення
Хороші навички спілкування (письмові та усні)
Вільне володіння англійською та німецькою мовами
Орієнтація на клієнта з твердим зобов’язанням надавати високоякісну підтримку < /li>
- Приваблива зарплата до 138 злотих/год нетто + ПДВ за контрактом B2B.
- 100 % віддалена робота
- Пакет додаткових переваг (медичне обслуговування, спортивне членство тощо).
- Можливість співпраці з міжнародною компанією зі стабільною позицією на ринку.
- Довгострокове співробітництво.
- Гнучкий графік роботи.
,[Наглядати за життєвим циклом ІТ-інцидентів від ідентифікації до вирішення, забезпечуючи ефективне керування інцидентами та в рамках цілей SLA., Діяти як точка ескалації для складних інцидентів, які не можуть бути вирішені підтримкою першого рівня ., Координувати та керувати групами реагування на інциденти під час великих інцидентів, забезпечуючи чіткий зв’язок та ефективне вирішення., Контролювати та керувати системою продажу квитків для забезпечення своєчасного вирішення проблем (ServiceNow), передавати критичні інциденти на службу підтримки вищого рівня або відповідні ІТ-команди (включаючи .зовнішні партнери), якщо необхідно, Виконуйте аналіз першопричин серйозних інцидентів і повторюваних проблем, визначаючи основні проблеми та сприяючі фактори. Створюйте та розповсюджуйте звіти про інциденти та надавайте регулярні оновлення зацікавленим сторонам. Постійно вдосконалюйте процеси та процедури управління інцидентами, адаптуючи найкращі практики та уроки, отримані з попередніх інцидентів., Розробляти та підтримувати документацію з управління інцидентами, включаючи плани реагування на інциденти та шаблони зв’язку., Проводити аналізи після інцидентів і сприяти управлінню проблемами, щоб запобігти майбутнім інцидентам] Вимоги: Навички спілкування, ServiceNow

Перекладено Google

Без досвіду

Повний робочий день

Хочете знайти підходящу роботу?

Нові вакансії у вашому Telegram

Підписатись

Ми використовуємо cookies

Прийняти

Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!

Керівник інцидентів в Devire