Управління інцидентами/аналітик даних в Playtika

Управління інцидентами/аналітик даних Вінниця Ви станете членом команди технічної підтримки «L2/L3», яка відповідатиме за швидке вирішення складних технічних проблем. Ваша роль полягатиме в спілкуванні між бізнесом Playtika, підтримкою клієнтів (L1) і R&D. Ви працюватимете над визначенням проблем, вирішуючи їх у міжфункціональній команді для досягнення рішень. Обов’язки: —Забезпечення надійної підтримки бізнесу, підтримки клієнтів (L1) і R&D з високим ступенем задоволеності та технічної експертизи —Керування чергою вхідних запитів, визначення пріоритетів і належним чином адресування —Відповідь на призначені запитання, проблеми та проблеми та дотримання SLA —Документування рішень на майбутнє Довідкові вимоги: —Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних технологій, оскільки або відповідні галузі техніки/науки —2+ роки досвіду роботи з підтримкою L2, L3, BAorBI —Рівень англійської, починаючи з B2 (Англійська вище середнього) —Досвід написання запитів SQL і формул MSExcel Навички програмного забезпечення: —Усунення несправностей і вирішення проблем. — Увага до деталей. —Стресостійкість— зберігати спокій, працювати швидко та ефективно. — Чудові комунікативні навички — доносити інформацію нечітко й правильно як до ділової, так і до технічної аудиторії. — Сильні навички побудови стосунків — мати можливість позитивно впливати на дії інших і працювати як командний гравець. — Стратегічно та проактивно постачайте рішення, які стосуються бізнесу, підтримки клієнтів (L1) і потреб у дослідженнях і продуктах. «нестандартне» мислення. Ми пропонуємо всім нашим співробітникам: — Конкурентоспроможну заробітну плату, бонуси за результатами роботи та гнучкий графік роботи — Соціальний пакет, включаючи компенсацію за спортивні та додаткові заняття, медичне страхування з покриттям стоматології — Власну освітню платформу з курсами, навчальними програмами, сертифікатами — Річний перегляд зарплати — 20 робочих дні оплачуваної відпустки та лікарняного —Корпоративні свята, тімбілдинги та веселі заходи —Безкоштовне дворазове харчування, напої —Технічна бібліотека з можливістю замовлення книг —Коучинг та огляди для підтримки кар’єрного розвитку —Програма внутрішньої мобільності —Допомога та підтримка для кандидатів з інших міст — Робота в одній із найкращих компаній у світі соціальних ігор — Findus у Facebook, LinkedIn, Instagram і Twitter, щоб дізнатися більше. Playtika є лідером інновацій та досконалості в інтерактивних розвагах. Починаючи зі скромного стартапу в 2010 році та маючи інстинкти гепарда, ми виросли до лідера галузі з понад 9 мільйонами щоденних і 31 мільйоном активних користувачів у нашому портфоліо ігор. У Playtika ми маємо місію продовжувати створювати нескінченні способи гри. Ми як і раніше прагнемо розширити межі можливого. Ми використовуємо наш талант і новітні технології, щоб створити ще більше захоплюючих і захоплюючих вражень для наших гравців, захоплюючи їх нашими нагородами та провідними в категорії іграми. Ми пропонуємо простір, де люди з усіх верств суспільства можуть зібратися разом, поділитися своїм досвідом і створити міцні зв’язки. Playtika має понад 3500 співробітників по всьому світу, штаб-квартира розташована в Герцлії, Ізраїль, а також у Рамат-Гані, Берліні, Відні, Гельсінкі, Чикаго, Лас-Вегасі, Ньюпорт-Біч, Сіднеї, Бухаресті, Варшаві, Києві, Мінську, Дніпрі та Вінниці. Ми є роботодавцем із рівними можливостями та цінуємо різноманітність у туристичній компанії. Ми не дискримінуємо на основі раси, релігії, кольору шкіри, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, віку, сімейного стану, статусу ветерана, статусу інвалідності. Готові впроваджувати в життя людей безліч способів гри? Ми хочемо вас, приєднуйтесь!