Вхідне обслуговування клієнтів (німецькомовне) в TalentWorldGroup Plc.

Централізовані та стандартизовані послуги підтримки клієнтів у всьому світі. Єдиний постачальник усіх основних мов і діалектів у світі. Міжнародний ринок проектів преміум-контакт-центру для віддалених спеціалістів. Шановний відвідувач, вітаємо вас на нашій сторінці! TalentWorldGroup — це революційний багатомовний хмарний контакт-центр і міжнародний ринок преміальних проектів підтримки клієнтів для віддалених талантів. TWG має на меті переосмислити професійну роботу вдома, створити робоче місце майбутнього та зробити аутсорсинг унікально простим і гнучким для наших клієнтів, як ніколи раніше. Ми руйнуємо індустрію контакт-центрів і прагнемо стати новим глобальним стандартом аутсорсингу міжнародного обслуговування клієнтів і віддаленої роботи в усьому світі. Ми розуміємо культурне розмаїття та як єдиний постачальник підтримуємо всі основні мови та діалекти світу. Наше легендарне обслуговування клієнтів і революційна операційна модель, засновані на основних цінностях, розроблені відповідно до реальних потреб наших клієнтів у епоху цифрових технологій, що дає їм змогу зосередитися на розвитку свого глобального бізнесу та сприймати будь-яку мовну підтримку як належне з незмінною якістю доставки та цільовою звітністю по всьому світу. TWG — це компанія для людей, і ми ставимо людей на перше місце. Наша унікальна корпоративна культура та досвід співробітників дозволяють нам залучати й утримувати найкращих міжнародних талантів і забезпечувати найвищу якість у будь-якій частині світу. Професійна робота вдома більше не залежить від технічних можливостей, а від корпоративної культури, залученості та спілкування. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш унікальний веб-сайт або з упевненістю зв’яжіться з нами, давайте зробимо щось дивовижне разом!

Роль

Ви відповідатимете за: < /b>

• Професійне обслуговування вхідних дзвінків, електронних листів і чату.
• Вирішення запитів і запитів клієнтів і забезпечення високої задоволеності клієнтів.
• Співпраця з різними внутрішніми командами для забезпечення швидкої та точної обробки та доставки запитів.
• Розширення відгуків клієнтів за потреби.

Ідеальний профіль

• Ви маєте принаймні 2 роки досвіду роботи на посаді обслуговування клієнтів, в ідеалі – у відділі гостинності чи обслуговування клієнтів Послуги в Call-центрі.
• Ви володієте відмінними міжособистісними, а також письмовими та усними навичками спілкування німецькою (рівень рідної мови) та англійською (рівень володіння).
• Ви маєте навички багатозадачності та телефонного етикету.
• Ви приділяєте велику увагу деталям і виконуєте роботу на високому рівні.
• Ви самостійний починати та демонструвати високий рівень стійкості
• Ви здатні адаптуватися та процвітати в мінливих умовах

Що пропонується?