Служба підтримки клієнтів (з Великобританії) в TalentWorldGroup Plc.

Централізовані та стандартизовані послуги підтримки клієнтів у всьому світі. Єдиний постачальник усіх основних мов і діалектів у світі. Міжнародний ринок проектів преміум-контакт-центру для віддалених спеціалістів.

Шановний відвідувач, вітаємо вас на нашій сторінці! TalentWorldGroup — це революційний багатомовний хмарний контакт-центр і міжнародний ринок преміальних проектів підтримки клієнтів для віддалених талантів. TWG має на меті переосмислити професійну роботу вдома, створити робоче місце майбутнього та зробити аутсорсинг унікально простим і гнучким для наших клієнтів, як ніколи раніше. Ми руйнуємо індустрію контакт-центрів і прагнемо стати новим глобальним стандартом аутсорсингу міжнародного обслуговування клієнтів і віддаленої роботи в усьому світі. Ми розуміємо культурне розмаїття та як єдиний постачальник підтримуємо всі основні мови та діалекти світу. Наше легендарне обслуговування клієнтів і революційна операційна модель, засновані на основних цінностях, розроблені відповідно до реальних потреб наших клієнтів у епоху цифрових технологій, що дає їм змогу зосередитися на розвитку свого глобального бізнесу та сприймати будь-яку мовну підтримку як належне з незмінною якістю доставки та цільовою звітністю по всьому світу. TWG — це компанія для людей, і ми ставимо людей на перше місце. Наша унікальна корпоративна культура та досвід співробітників дозволяють нам залучати й утримувати найкращих міжнародних талантів і забезпечувати найвищу якість у будь-якій частині світу. В епоху технологій наш світ стає меншим і об’єднаним завдяки широкодоступним високопродуктивним комп’ютерним пристроям і телекомунікаційним мережам. Професійна робота вдома більше не залежить від технічних можливостей, а від корпоративної культури, залученості та спілкування. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш унікальний веб-сайт або з упевненістю зв’яжіться з нами, давайте зробимо щось дивовижне разом!

Роль

Ви будете відповідає за:

• професійну обробку вхідних дзвінків і електронних листів.
• Вирішення запитів і запитів клієнтів і забезпечення високої задоволеності клієнтів.
• Співпраця з різними внутрішніми командами для забезпечення швидкої та точної обробки замовлень і доставки.
• Розширення відгуків клієнтів за потреби.

Ідеальний профіль

• Ви маєте принаймні 1 рік досвіду роботи на посаді служби підтримки клієнтів, в ідеалі в кол-центрі, досвід в індустрії гостинності є плюсом.
• Ви володієте відмінними міжособистісними, а також письмовими та усними навичками спілкування.
• У вас чудові навички багатозадачності, гарний етикет телефонування та досвід роботи з онлайн-інструментами
• Ви приділяєте велику увагу деталям і виконуєте роботу на високому рівні
• Ви починаєте самостійно та демонструєте високий рівень стійкості
• Ви здатні адаптуватися та процвітаєте в мінливих умовах

Що пропонується?

• Працюйте разом і навчайтесь у найкращих у своєму класі
• Фантастична культура праці