Спеціаліст з впровадження в Talkie

Про нас

Talkie.ai — це швидкозростаюча компанія, яка пропонує передові медичні Voicebots для автоматизації обслуговування клієнтів. Ми шукаємо спеціаліста з впровадження для підтримки наших клієнтів на ринку США.

Хто наші клієнти?

Медичні практики та мережі клінік, приватні та державні лікарні. У клієнтських організаціях ми тісно співпрацюємо з керівниками практик, власниками клінік, менеджерами та агентами кол-центрів, а також працівниками ресепшн.

Які продукти та послуги ми пропонуємо?

Ми надаємо набір готових до використання готових голосових роботів для керування записами на прийом, замовлення рецептів , а також перевірка симптомів по телефону. Наші голосові роботи створені та працюють на платформі Talkie на базі ШІ, яку можна використовувати без навичок програмування. Ми створили наших голосових ботів у співпраці з експертами галузі та навчили їх, використовуючи тисячі прикладів із реального життя, щоб розмова була плавною та природною. Наші боти повністю інтегровані з ключовими постачальниками інформаційних систем охорони здоров’я, тому вони готові спілкуватися з пацієнтами з першого дня. Ми також створюємо та впроваджуємо індивідуальних голосових ботів для корпоративних клієнтів.

Кого ми шукаємо.

Ми шукаємо людину, яка б допомогла нам упровадити готові голосові рішення для клієнтів і брати участь у розробці наших продуктів для галузі охорони здоров’я. Претендент на цю посаду повинен мати досвід роботи з клієнтами (принаймні один рік), бажано на посадах контакт-центру та обслуговування пацієнтів у сфері охорони здоров’я.

Роль має 2 основні сфери відповідальності:

1. розгортання готових для клієнта Voicebots та обслуговування після впровадження.

2. аналіз продуктивності розгорнутих Voicebots

Ваш типовий тиждень може включати:

• Робота з клієнтами: збір інформації, необхідної для впровадження, відстеження графіка впровадження, координація проекту
• Підготовка та розгортання готових Voicebots для клієнта - робота на платформі Talkie
• Замовник після впровадження підтримка
• Аналіз робочих дзвінків і продуктивності Voicebots
• Підготовка звітів, рейтингів, статистичних даних та іншого аналізу Voicebot
• Підтримка в підготовці вступних матеріалів для нових клієнтів
• Тестування та участь у створенні нових Voicebots
• Співпраця з іншими відділами компанії

Вам сподобається ця робота, якщо…

• Ви маєте досвід роботи з клієнтами (принаймні один рік)
• Ви вмієте бути співчутливими та ставити себе взуття користувача
• Ви цінуєте та практикуєте чітке, своєчасне та пряме спілкування
• Ви не боїтеся проявляти ініціативу
• Вам подобається створювати порядок із хаосу, оптимізація та впорядкування
• Ви цінуєте незалежність і здатність формувати своє середовище
• Вам подобається знати, як щось працює, і ви маєте постійну жагу знань
• Ви цінуєте хороша атмосфера в команді
• Ви володієте англійською на рівні мінімум C1

Що ми пропонуємо?

< li> Роль із певною метою- ми революціонізуємо доступ пацієнтів до медичної допомоги в США
• Працюючи з командою професіоналів, які люблять те, що вони роблять, і отримують задоволення від компанії один одного
• Передова технологія на основі ШІ, який є корисним і дружнім до клієнтів
• Конкурентоспроможна оплата з перевагами: трудовий договір або співпраця B2B
• Середовище мислення зростання, де ви можете далі розвивати свої навички, бюджет і встановлений час для професійного зростання
• Унікальна корпоративна культура, заснована на взаємній довірі, чесному зворотному зв’язку та автономії
• Гнучкі умови роботи – віддалені/офісні чи гібридні
• Наставництво для першого місяців і підтримку в знайомстві з усіма цими захоплюючими сферами штучного інтелекту та дизайну розмов

Як відбувається набір персоналу?

Рекрутинг відображає культуру нашої організації - ми спілкуємось по-партнерськи, з повагою до кандидата, без зайвого тиску та жорсткого списку питань. Ми знаємо, що підбір персоналу може бути стресовим, тому ми намагаємося створити дружню атмосферу, яка дозволить кандидату просто бути собою, а також пізнати нас.

Що ви можете очікувати:

Якщо ваша заявка відповідає нашому профілю, ми зв’яжемося з вами електронною поштою чи телефоном і домовимося про співбесіду

• Ми зробимо розмова по телефону: 10-15 хвилин
• Ми зустрінемося онлайн для первинної співбесіди: 45-60 хв
• Ми зустрінемося онлайн для другої співбесіди: 60-90 хв < /li>
• Ми дамо відповідь і відгук

Як правило, такий процес займає 1-3 тижні.