Інженер ОВК (інженер технічної підтримки) в Danfoss GmbH

Опис вакансії

Danfoss шукає інженера з опалення, вентиляції та кондиціонування повітря з ентузіазмом для встановлення та підтримки хороших стосунків із клієнтами від імені компанії, беручи на себе повну відповідальність за кожен обліковий запис клієнта відповідно до призначення. Ви гарантуєте, що всі вимоги та потреби клієнтів повністю задоволені, дотримуючись бачення та місії компанії. Надзвичайний такт, чуйність і професіоналізм необхідні, оскільки ви матимете щоденний контакт із клієнтами та безпосередньо впливатимете на їхнє задоволення.

Посадові обов'язки

Обов'язки на цій посаді включають, але не обмежуються наступним.

• Обробка загальних запитів і претензій клієнтів до та після продажу.
• Надання технічної підтримки та консультацій по телефону або електронною поштою.
• Огляд специфікацій проекту.
• Співпрацюйте із зовнішніми відділами продажів і проектними групами.
• Реєстрація всіх запитів клієнтів у CRM (salesforce.com) для подальшого розгляду та ескалації за потреби.
• Місцеві процеси сертифікації/декларування – підготовка документів, місцеві норми. Декларації – EMC, Безпека (висока напруга), RoHS. Сертифікація – Радіопристрої в сторонньому агентстві з підготовкою документів.
• Перевірка технічної літератури (вичитка, ведення місцевого каталогу продукції, компендіум).
• Перевірка процесу маркування продукту на основі місцевого законодавства/вимог.

Дослідження та навички

Для розгляду на посаду нам потрібен принаймні ступінь бакалавра ступінь з електротехніки чи теплотехніки або попередній досвід роботи на аналогічній посаді. Ми також очікуємо від нового працівника:

• Досвід роботи в проектуванні та монтажі опалювальних систем/теплових пунктів/систем електричного опалення є обов’язковим.
• Глибокі знання систем електричного опалення, систем теплопостачання та систем побутового водопостачання (досвід відповідної роботи буде великою перевагою).
• Попередній досвід та знання нормативної бази систем теплопостачання та побутового водопостачання.
• Англійська – буде величезною перевагою середнього рівня (здатність розуміти технічну термінологію та спілкуватися).
• Знання ПК ( AutoCAD , MS Office, PowerPoint і SolidWorks приємно мати).

Характеристика:

• Комунікативні навички
• Клієнтоорієнтованість
• Командний гравець
• Досягнення самоосвіти

Переваги для працівників

Ми раді запропонувати вам наступні переваги при працевлаштуванні:

• Система бонусів
• Оплачувана відпустка
• Гнучка робота годин
• Можливість працювати віддалено
• Пенсійний план
• Особисте страхування
• Пакет зв'язку
• Можливість приєднатися до Співробітника Групи ресурсів
• Сучасне віртуальне робоче середовище
• Програма рекомендацій працівників

Цей список не обіцяє або гарантувати будь-яку конкретну користь або конкретну дію. Вони можуть залежати від особливостей країни чи контракту та можуть бути зміненіу будь-який час без попереднього повідомлення.

Danfoss – Engineering Tomorrow

У Danfoss ми розробляємо інженерні рішення, які дозволяють світу використовувати ресурси розумніше шляхи - стимулювання сталої трансформації завтрашнього дня. Жодна трансформація ніколи не була розпочата без групи пристрасних, відданих і наділених людьми. Ми віримо, що інновації та чудові результати досягаються завдяки правильному поєднанню людей із різним досвідом, характерами, навичками та перспективами, що відображає світ, у якому ми ведемо бізнес. Щоб переконатися, що поєднання людей працює, ми прагнемо створити інклюзивне робоче середовище, де до людей із різним походженням ставляться однаково, поважають і цінують такими, якими вони є. Покращення здоров’я, робочого середовища та безпеки наших співробітників є одним з пріоритетних завдань Danfoss.

Дотримуючись принципу мислення нашого засновника: «Дії говорять голосніше, ніж слова», ми ставимо перед собою амбітні цілі щодо захисту навколишнього середовища, приступаючи до плану стати нейтральним за викидом CO2 не пізніше 2030 року.

Danfoss є роботодавець EO та федеральний підрядник VEVRAA. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана чи іншої захищеної категорії.