Спеціаліст служби підтримки в Clario

2 вересня 2024 Перша робота

Helpdesk Specialist

Львів, Івано-Франківськ, Луцьк, Рівне

Привіт! W e are Clario , клієнтоорієнтована компанія з кібербезпеки, яка прагне кардинально змінити цю галузь. У нас працює понад 300 диджитал-експертів, з однією спільною метою — підтримка права на інформаційну безпеку. Ми прагнемо створити універсальне рішення цифрової безпеки нового покоління.

Clario Customer Services шукає Apps Helpdesk Agents для підтримки користувачів наших мобільних додатків по всьому світу!

Що ви будете робити:

• Вирішувати технічні проблеми та billing питання у користувачів
• Передавати складні або невирішені питання розробникам для подальшого вирішення
• Збирати і аналізувати відгуки користувачів, щоб визначити тенденції та закономірності
• Вносити пропозиції щодо вдосконалення робочих процесів для більш ефективної та зручної взаємодії з користувачами
• Упорядкування та оновлення статей у Sharepoint
• Робота зі звітами Salesforce
• Відвідування онлайн-нарад для коригування або вдосконалення процесів відділу

Що потрібно для цієї посади:

• English B2+
• Дотримання нормативів і стандартів
• Комунікативні навички
• Організаторські здібності та здатність вирішувати проблеми

Плюшки, бонуси?

• Full-time графік;
• Медичне страхування;
• Дистанційна робота + Хаби по локаціях;
• Подарунки на річницю роботи із Clario та твої дні народження;
• Уроки корпоративної англійської онлайн;
• Корпоративна бібліотека;
• L&D (вебінари та тренінги онлайн);
• 12 днів лікарняного;
• 20 днів відпустки;
• Корпоративне таксі.

LET’S GO TOGETHER!