Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрування), G5, Харків, Україна - Тимчасове призначення (364 дні), №129126 - Відкрито лише для громадян України в Unicef

Асистент служби підтримки (інформаційно-комунікаційні технології та адміністрування), G5, Харків, Україна - Тимчасове призначення (364 дні), №129126 - Відкрито лише для громадян України

Номер роботи: 572957
Тип контракту: Тимчасове призначення
Місце служби: Харків
Рівень: G-5
Місцезнаходження: Україна
Категорії: Інформаційно-комунікаційні технології, адміністрування

ЮНІСЕФ працює в деяких із найскладніших місць у світі, щоб охопити найбільш знедолених дітей у світі. Щоб врятувати їм життя. Відстоювати свої права. Щоб допомогти їм реалізувати свій потенціал.

У 190 країнах і територіях ми працюємо для кожної дитини, усюди, щодня, щоб створити кращий світ для всіх.

І ми ніколи не здаємось.

Для кожної дитини надія

Як ви можете змінити ситуацію?

Підсумок основних функцій/обов’язків:

1. Загальна підтримка ІКТ/офіс
2. Мінімальне адміністрування ІКТ
3. Адміністративна підтримка

Загальна підтримка ІКТ / Office:

Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрація) виконує повний спектр процедурних дій для підтримки ІКТ для забезпечення ефективного зв’язку з клієнтськими департаментами/відділами/офісами та ефективного надання підтримки іншим співробітникам ІКТ. Конкретні обов’язки можуть включати:

Діяльність включає:

• Надання підтримки першого рівня, яка включає отримання, обробку та реєстрацію запитів на обслуговування.
< li>Керування життєвим циклом інцидентів ІКТ, призначених йому/їй в інструменті керування послугами.
• Створення, призначення та виконання робочих завдань
• Підтримка та оновлення даних, файлів і онлайн сховища операцій ІКТ
• Підтримка інвентаризації обладнання ІКТ, для цього може знадобитися підйом, переміщення, монтаж або зберігання обладнання від відповідального працівника.
• Встановлення/оновлення, налаштування та обслуговування Windows 10/11 систем і обладнання.
• Допомога в рутинних операціях і моніторинг систем локальних мереж (дротових і бездротових).
• Надання технічної підтримки з питань друку та сканування
• Забезпечення орієнтації/настанови для користувачів щодо використання ІКТ-систем та інструментів ЮНІСЕФ

Основне адміністрування ІКТ: < /b>

Асистент служби підтримки (інформаційно-комунікаційні технології та адміністрування) відповідає за спеціалізовану підтримку, пов’язану з повсякденною діяльністю з використанням ІКТ, що потребує глибокого розуміння та застосування обладнання ІКТ, операційної системи, апаратного та програмного забезпечення та документації функціональність. Конкретні обов’язки можуть включати:

• встановлення/модернізацію, конфігурацію (звичайну, стандартну) та технічне обслуговування систем, інструментів і обладнання.
• допомогу в рутинній роботі та моніторинг на місці ІКТ-обладнання та ІКТ-середовище.
• Надання першочергової підтримки користувачів/усунення несправностей.
• Витягування обладнання ІКТ. Журнал даних для діагностики помилок і виправлення за необхідності.
• Допомога у створенні комп’ютерних звітів.
• Надання орієнтації на робочому місці для користувачів у використання систем ІКТ.

Адміністративна підтримка:

Служба підтримки Асистент (ІКТ та адміністрація) виконуватиме низку завдань для забезпечення безперебійної роботи Будинку ООН у Харкові, а також надаватиме адміністративну підтримку команді ЮНІСЕФ у Харківській області. Конкретні обов’язки можуть включати:

• Забезпечення своєчасної та ефективної доставки та покращення адміністративної підтримки та офісних послуг, включаючи управління приміщеннями, транспортні послуги, обладнання, конференції, пошту та послуги доставки, місцеві закупівлі та виставлення рахунків оплата комунальних послуг.
• Підготовка та моніторинг бюджетів і фінансових витрат, забезпечення дотримання правил і положень ЮНІСЕФ, а також інформування та консультування керівника щодо дій для прийняття рішень/подальших дій.
• Допомога в розробці річного бюджету для загальних приміщень і в підготовці квартальних фінансових звітів про витрати на загальні приміщення.
• Ведення переговорів і контроль питань, що стосуються офісних приміщень, включаючи загальні приміщення, комунальні послуги та послуги з орендодавцями /vendors/agencies.
• Допомога в організації та контролі розподілу простору в офісних приміщеннях загального користування, коридорах та інших внутрішніх і зовнішніх зонах загального користування за необхідності.
• Отримання , перевірка та перевірка всього вхідного обладнання та меблів загального користування; маркування всіх меблів/обладнання загального користування після отримання від постачальника та відстеження руху меблів/обладнання, діючи як зберігач таких активів.
• Підтримка щорічної перевірки фактичної інвентаризації шляхом перевірки точності записів і місцезнаходження майна.
• Організація бронювання кімнат для зустрічей/конференцій відповідно до отриманих запитів і ведення журналу бронювання, забезпечення чистоти та організації кімнат для зустрічей/конференцій.
< li>Організація технічного обслуговування приміщень, обладнання та дрібного ремонту, якщо необхідно.
• Підготовка та ведення записів, документів і планів контролю для моніторингу бюджету.
• Організація закупівлі та своєчасний розподіл канцелярського приладдя.
• Підтримка підходів міжвідомчої групи управління операціями щодо вдосконалення спільних служб ООН для досягнення ефективності та результативності.

Щоб стати захисником кожної дитини, яку ви матимете…

Кваліфікація прийому на роботу