Керівник VIP в Softsich

Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду Head of VIP та досягати вершин разом!

Зони відповідальності:
 

• Розробка та впровадження стратегії команди, що направлена на пошук, розвиток та утримання VIP клієнтів з фокусом на вдосконалення ігрового досвіду та збільшення LTV клієнтів TIER 1 ринку.
• Побудова команди, її контроль та мотивація задля виконання поставлених KPI.
• Створення міцних, партнерських стосунків з VIP клієнтами, щоб бути їх основною та найкращою точкою контакту. Вирішення питань клієнтів у найкоротший термін та зручний спосіб.
• Співпраця з командами маркетингу, оперейшнс, фінансів, аналітики задля оптимізації VIP підходу, лояльності, політик та бенефітів для клієнтів.
• Постійний розвиток напряму, тестування гіпотез, типів бонусування та методів утримання бази.
• Регулярна щотижнева/щомісячна звітність щодо виконання командою поставлених цілей.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• 2+ роки досвіду роботи на аналогічній посаді в iGaming ніші.
• Глибоке розуміння психології, вподобань, трендів та бізнес процесів VIP клієнтів TIER 1 ринку.
• Досвід роботи з CRM системами (customer.io / optimuve / solitics / zoho etc.).
• Досвід роботи як мінімум з однією Backoffice систем iGaming платформ.
• Глибоке розуміння підключення і налаштування SIP/VoIP телефонії.
• Досвід роботи з аналітичними системами візуалізації даних (tableau / power bi etc.).
• Досвід в побудові команди з нуля та її розвитку.
• Стратегічне мислення, клієнтоорієнтованість, глибоке розуміння метрик та методів вирішення типових кейсів.
• Високий рівень відповідальності.
• Досвід роботи з онлайн та офлайн інструментами мотивації клієнтів.
• Досвід в побудові програм лояльностей для VIP клієнтів, та в їх налаштуванні зі сторони розхідної та дохідної частини.
• Рівень англійської від Upper Intermediate.

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання, яка включає фіксовану ставку та бонусну систему.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!