Керівник відділу технічної підтримки в Онікс-софт

Компанія «ОНІКС СОФТ» —один з лідерів національного ринку автоматизації уресторанному бізнесі! Мипродаємо програмне забезпечення танадійне електронне обладнання для ресторанів.Ми постійно зростаємо і зараз трансформуємо свою команду впровадження та підтримки, тому нам потрібен досвідчений Керівник відділу.Щопотрібно знати про нас:20 років на ринку / 50+ досвідчених спеціалістів в команді / 1700+ реалізованих проєктів;Наш оборот зростає щороку на 40%, навіть під час карантину та воєнного стану;Продукт, яким можна пишатися, оголошуючи ціну (50% виторгу у тому році — рекомендації);Ми автоматизуємо 30+ ресторанів на місяць. Немає сезонності (щомісяця йдуть клієнти, яким треба «зараз»);Наші клієнти: Мafia, Меррі Беррі, Багато Лосося, Тhis is пивбар, Roll Club, Шашликян, Рис і РибаНаш сайт:www.smartcafe.com.uaЧому відкрита вакансія:Щороку миростемо і на2024 рік поставили собі дуже амбітну мету вирости в3 рази за кількістю автоматизованих нами закладів.Для того, щоб зробити новий ривок узростанні тарозвитку компанії нам потрібен сильний, професійний, мотивований лідер у відділі технічної підтримки, яких злегкістю приведе команду дорезультатів!Чим потрібно займатись?Управляти відділом технічної підтримки клієнтів Help & ServiceDesk;Взаємодія зклієнтами для підвищення якості сервісу;Розвиток компетенцій співробітників відділу;Аналіз таоцінка ефективності роботи відділу;Вдосконалення процесів та інструментів технічної підтримки.Щомипропонуємо:Робота встабільній компанії, яка постійно зростає навіть вумовах коронавірусу та війни;Високий рівень доходу, наякий тизможеш впливати (фіксований оклад 35000 грн + премія за виконання крі) ;Можливість працювати віддалено або вкомфортному офісі вКиєві або Одесі;Оплачувана відпустка та лікарняний;Можливість кар'єрного росту тапрофесійного розвитку (є реальні кейси росту за дуже короткий період);Професійне навчання тавсебічний розвиток (тренінги, корпоративні заходи);Тепла дружня атмосфера вколективі;Унас потужна тасучасна Service Desk система, яка реально допомагає швидко впоратися із заявками;Найкрутіший колектив професіоналів.Щомиочікуємо від тебе:Технічна освіта, комп’ютерна інженерія, системне адмініструванні, програмування;Досвід успішного управління багатоканальним відділом технічної підтримки від 2-х років;Досвід роботи вбудь-якій Servise Desk системі;Вміння аналізувати тапрацювати над вирішенням проблемних ситуацій;Вмієш працювати вкоманді тадосягати поставлених цілей.Залишай своє резюме або пиши в Телеграм —https://t.me/HR_onix_soft і найближчим часом ми зробимо перші кроки до успішної кар'єри в «Онікс Софт»! Наша команда чекає на тебе!