Керівник технічної підтримки (L2/L3) в Omnicore

OMNICORE — компанія електронної комерції продуктів і послуг, яка спеціалізується на створенні, розвитку та управлінні Інтернет-бізнесом для роздрібних продавців і виробників товарів у категоріях одягу, взуття , аксесуари.

Наш основний проектице md-fashion.com.ua, ultra-shop.com, saks85.com, ua.puma.com, adidas.ua, adidas.kz, frgroup.kz.

Ми шукаємо керівника технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої команди.

КВАЛІФІКАЦІЯ:
- принаймні 3 роки досвіду на посаді керівника/керівника команди/технічного спеціаліста з ІТ команда з 5+ спеціалістів;
- Сильні знання JIRA/ServiceDesc (звітність, автоматизація, керування доступом, інтеграція); 
- Досвід аналітики та звітності для команди ServiceDesk, для зацікавлених сторін, збереження KPI;
- створення бази знань для команди підтримки та її підтримка;
- Англійська мова - мінімум B1.

ТЕХНІЧНА ІНФОРМАЦІЯ:
- обслуговування веб-ресурсів (eCommerce & Online Service) та інтеграційна взаємодія зі сторонніми системами (доставка, дані, платежі);
- впевнений *unix-користувач (ми використовуємо Linux);
- PostgreSql, MySQL (можливість читати/робити запити);
- MongoDB, Elastic (можливість читати/робити запити);
- взаємодія між сервісами REST/SOAP;
- ELK, Grafana, GreyLOG, Open Search (один із);
- знання базових принципів архітектури веб-рішень (додатків і сервісів) та роботи мережевих протоколів.

ЯК ПЛЮС:
- знання мова програмування: Bash, Python або Go для роботи спеціалістів з автоматизації.

Soft Skills: 
комунікація, управління людьми, відповідальність, системне мислення, увага до деталей, зосередженість на результатах і здатність працювати самостійно.

ОБОВ'ЯЗКИ:

- забезпечити ефективне функціонування Групи підтримки (4+ члени команди);
- організація та калібрування внутрішніх і зовнішніх процесів;
- координація інженерів підтримки, збір і надання ключові показники ефективності.

Вид роботи - повна зайнятість, дистанційно або з коворкінгу в Києві.