Керівник служби підтримки (Telegram/Crypto) в Storm-Traffic

🕕Віддалена робота

❗️ Вимоги:

• Досвід роботи на позиції Head of Support від 6 місяців
• Досвід роботи в підтримці в Телеграм
• Знання англійської мови від рівня В1 (ведення підтримки англійською)
• Досвід взаємодії з "тапалками" на кшталт Hamster Combat + розуміння роботи таких ігор
• Досвід роботи в вертикалі Крипта
• Вміння виявляти проблеми, вирішувати їх та надавати швидкі рішення.

❗️ Обов'язки:

• Керування та координація команди саппортів 
• Контроль та мотивація саппорт команди
• Звітність, ведення документації, виставлення KPI
• Контроль KPI команди, якості обслуговування та коректності відповідей клієнтам
• Формування команди, участь в процесі найму персоналу
• Автоматизація та вдосконалення робочих процесів 
• Покращення продуктів та оптимізація досвіду користувачів

💰ЗП:

Ставка (Індивідуальний підхід, обговорюється на співбесіді з керівництвом)

Залежить від досвіду, навичок та побажань.

☎️Для зв'язку ТГ:

Recruiter Таня: tania_ea

Recruiter Наталья: STNataliaRecruiter