Начальник служби підтримки в Natural Links

Керівник відділу підтримки віддалено Natural Links — це всесвітнє SEO-агентство повного циклу, яке забезпечує безпечне створення посилань, налагоджує/підсилює SEO-кампанії та покращує впізнаваність бренду для компаній із таких ніш, як IGaming/ CBD/ Crypto/ Fintech/ SaaS. Ви станете суттєвою частиною успішного цифрового агентства, яке забезпечуватиме справжню цінність клієнтам з усього світу. Вимоги: — Вища освіта в сфері маркетингу, бізнесу або суміжної сфери. — Мінімум 3 роки досвіду в SEO/цифровому маркетингу/B2C. —Досвід керування командою (від 3-4 осіб), виявлені лідерські якості. — Здатність і бажання стимулювати і тренувати команду. —Англійська від B2 (рівень). — Вміння працювати з CRM-системами. Клієнтоорієнтованість, відкритість, комунікабельність, уміння легко встановлювати контакти та вирішувати конфліктні ситуації. Обов'язки: 1. Керівництво відділом: Операційне та стратегічне управління відділом підтримки/обліку. Організація роботи, включаючи планування, моніторинг виконання завдань і розподіл ресурсів. Постановка цілей і завдань перед працівниками відділу та контроль за їх виконанням. Аналіз та оптимізація робочих процесів відділу для підвищення ефективності та зниження витрат. Ведення щоденної/місячної/квартальної/звітності, CRM, Google docs. 2. Управління персоналом: відбір, навчання, мотивація та оцінка роботи співробітників відділу. 3. Підтримка клієнтів: забезпечуйте високий рівень обслуговування клієнтів відповідно до встановлених стандартів якості Natural Links. Вирішення складних питань клієнтів і проблем, що вимагають втручання керівника відділу. Організація зворотного зв'язку з клієнтами для постійного підвищення якості послуг. 4. Співпраця з іншими відділами: Забезпечення ефективної взаємодії між відділом підтримки/облікових записів та іншими відділами, такими як BizDev, SEO тощо. Надання необхідної інформації та підтримки для вирішення проблем інших відділів. Наші основні послуги: створення посилань, дослідження ключових слів, дослідження ключових слів, пошукова оптимізація на сторінці та технічна пошукова оптимізація, контент-маркетинг, аудит пошукової оптимізації. Ми розвиваємо бізнес і займаємо перше місце в Google завдяки безпечній пошуковій оптимізації, і ви можете стати частиною цього. Приєднайся до нас!