Начальник служби утримання в TRANZZO

Head of Retention

Київ

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого та прогресивного Head of Retention в нашу команду.

Вже більше 6-ти років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Дія, U24, Concert UA, tickets.ua , Liki24, «Фокстрот», «Арсенал Страхування», MyCredit, Varus, WOG та інші.

Ми є технічним партнером фандрейзингової платформи United24 та отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

З нами ти зможеш:
🛒 Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
🏋️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
👨‍💻 Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Запрошуємо тих, хто готовий працювати з такими задачами:
🔹 Управління, мотивація і координація співробітників команди;
🔹 Регулярне оцінювання поточної команди, формування індивідуальних планів розвитку співробітників команди;
🔹 Підбір та навчання співробітників команди;
🔹 Розробка та реалізація стратегії для максимізації прибутку, кількості транзакцій і обороту мерчантів;
🔹 Виконання плану зі зростання прибутку, кількості транзакцій і обороту мерчантів;
🔹 Пошук інструментів по зростанню і контроль за дотриманням KPI;
🔹 Сегментація клієнтів за нішами та прибутковістю;
🔹 Контроль ведення інформації про клієнтів в CRM;
🔹 Створення нових та оптимізація поточних процесів по взаємодії з іншими командами (фінансовий моніторинг, юридичний і фінансовий департаменти, командою продукта, КЦ та іншими);
🔹 Ініціація та контроль реалізації product requests від мерчантів;
🔹 Управління відносинами з ключовими клієнтами;
🔹 Складання бюджету і прогнозування для виконання квартальних і річного планів, щоб досягати фінансових цілей компанії;
🔹 Розробляти та підтримувати деталізовану звітність по KPI;
🔹 Встановлювати та формувати еталони та стандарти по супроводу клієнтів;
🔹 Проводити аналіз конкурентів і відстеження бізнес-тенденцій на ринку.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо володієш досвідом:
🔹 Досвідом роботи в Sales (B2B) від 2-х років;
🔹 Досвідом у супроводі B2B клієнтів від 3-х років;
🔹 Досвідом роботи Head of Retention/Accounting від 2-х років;
🔹 Досвідом роботи в банку/fintech від 2-х років;
🔹 Досвідом бюджетування, ціноутворення, скорочення витрат;
🔹 Досвідом супроводу Enterprise клієнтів.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати та досягати поставлених цілей:

🧑‍💻 У нас є  суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами длявідпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог.

☝️Стабільність : виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝 Оплачувана відпустка та лікарняний : кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобовʼязаний надавати довідки для отримання лікарняного.

💻 Надаємо зручну техніку для роботи: macOS та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме 🚀