Керівник ІТ та операцій в Цифрове видавництво ЕКСПЕРТУС

Expertus Media — цифрове видавництво, що створює професійні рішення для бізнесу. 

Наша місія — інформаційна-правова підтримка професіоналів у різних сферах.

Ми випускаємо спеціалізовані експертно-правові системи, програмні продукти та проводимо навчальні заходи для бухгалтерів, кадровиків, медичних керівників, освітян та інших фахівців.

Детальніше про нас:

https://expertus.media/

https://www.instagram.com/expertus.media

https://www.facebook.com/ExpertusUA

Зараз ми трансформуємо наші внутрішні процеси, щоб вони відповідали реаліям 2026+ року: мінімум рутини, максимум автоматизації та AI.

Відкриваємо конкурс на позицію: Head of IT and Operations

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в ролі: Operations Manager, Head of IT Support або Product Manager (Internal Tools) - від 3-х років, бажано у великих компаніях зі штатом 400+ працівників
• Досвід впровадження Service Desk систем (Jira Service Management, Zendesk, PeopleForce або аналоги)
• Досвід автоматизації операційних та бізнес процесів з боку замовника
• Бажаний досвід з інструментами автоматизації (Zapier, Make/Integromat, n8n
• Вміння моделювати процеси: BPMN та UML
• Бажаний досвід з інструментами Microsoft (Azure, Power APPS, Power Automate)
• Досвід написання ТЗ на розробників 

Основні обов'язки:

• Досвід збору вимог від бізнесу

•  Перебудова Internal Services (Service Desk, Help Desk)
•  Автоматизація бізнес процесів
•  Централізація запитів: Спрощення роботи Service Desk для всіх внутрішніх сервісів (IT, АХВ, фінанси, HR-запити).
•  Перетворення хаотичних ланцюжків погоджень (заявки на оплату, доступи, відпустки, видачу техніки..) на прозорі цифрові воркфлоу.
•  Впровадження ШІ: пошук точок застосування AI у щоденній  роботі редакції, маркетингу та бек-офісу
•  No-code автоматизація: Налаштування інтеграцій між  системами для усунення ручного перенесення даних.
•  Управління інфраструктурою та підтримкою 
•  Керівництво функцією технічної підтримки (Helpdesk).
•  Забезпечення надійності хмарних сервісів та безпеки даних.
• Управління парком техніки та ліцензіями.
  
  Ми пропонуємо:
   
• Роботу в компанії щоє лідером своєї ніші
• Прозору комунікацію з CEO
• Гібридний формат роботи (можливий гнучкий графік або віддалена співпраця)
• Бронювання 
• Ринковий рівень винагороди
• Вихідні за День Народження, стаж, «sick days» тощо;
• Роботу в сучасному офісі біля ст. м. Контрактова площа (5 хв. пішки) за необхідності
• Корпоративне навчання
• Корпоративну бібліотеку;
• Безмежні перспективи розвитку