Начальник відділу підтримки клієнтів (L2) в ТАСКОМБАНК, АТ

ТАСКОМБАНК - це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!ТАСКОМБАНК - це 34 роки успішного бізнесу в Україні.Робота в ТАСКОМБАНКу - це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому.МИ - фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни.Наші цінності: відкритість, динаміка, розвиток, довгострокові відносини.Запрошуємо до команди Head of Customer support specialist ( L2),який поділяє наші корпоративні цінності та прагне до динамічного розвитку.Ключові задачі:підтримка тасупроводжування систем/сервісу прикладного ПО (Клієнт-Банк та Фронт-офіс);усунення інцидентів всистемах/сервісах;взаємодія зпершою лінією підтримки (КЦ, відділ валідації, відділення);проведення аналізу помилки та виставлення багів розробникам;оптимізація продуктивності систем;складання звітності по заявках, відповідність їх SLA та виділення ТОП-тематик;редагування, оновлення та заведення даних в заявках на кредит через конвеєри Corezoid;формування вибірки з баз даних.Досвід та кваліфікація:освіта повна вища, технічна;знання SQL: написання запитів PL / SQL, робота з запитами API (Postman);розуміння зв'язків front-back-db;робота з баг-трекінговими системами: OTRS, Redmine, JIRA;розуміння систем логування Grаylog, Kibana, вміння читати і аналізувати логи;робота з системами моніторингу (Zabbix);адміністрування баз даних ORACLE;вміння будувати причинно-наслідкові зв'язки;аналітичне та системне мислення, робота з великим обсягом даних;знання Corezoid та досвід роботи в банківській/фінансовій сфері(буде перевагою).Щомипропонуємо:офіційне працевлаштування зпершого робочого дня;офіс знаходиться: м. Київ, р-н ст. м. Вокзальна;наявність генератора табомбосховища;графік роботи: з09:00 до18:00, зПН-ПТ;соціальні гарантії згідно КЗпП України, утому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;після випробувального терміну сплату 25% полісу медичного страхування (ДМС);можливість реалізувати себе усистемній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни;професійне зростання, цікаві проекти, навчання тарозвиток;сучасні корпоративні заходи таприємні подарунки.Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди?Тоді, відправляйте своє резюмета вказуйте Ваші фінансові очікування!