Начальник відділу клієнтської підтримки в Alroyl

Вітаю, шановний кандидат. Якщо ти тут, то точно в пошуку діяльності у провідній та сучасній компанії з цікавою місією, щоб мати можливість реалізації себе, як крутого спеціаліста в релевантній ніші, та досягення позитивних результатів у роботі. Тоді тобі точно з нами по шляху! Getmancar — міжнародна компанія з каршерингу, яка включає у собі підрозділи транспорту, ІТ-розробки продуктів, оперує діяльністю на 3-х ринках і готує запустити ще кілька. У нас більше 240 000 клієнтів, але хочемо набути ще більше, немає кордонів для вдосконалення. Тому шукаємо у команду керівника відділу клієнтсьокої підтримки для досягнення цієї мети. Кого бачимо на цій посаді:Енергійну і тямущу людину з блиском в очах. Для нас байдужий вік, стать та вподобання, ми шукаємо професіоналів з досвідом від 2-х років, які б підсилювали та синергували наші вкладнені у спільну справу зусилля.Що треба буде робити:Організація роботи сервісу клієнтської підтримки; Аналітика даних сервісу та наданих послуг;Оптимізація та здешевлення процесів;Формування пропозицій на зміну продукту та процесів для досягнення оптимальних результатів сервісу підтримки;Формування KPI відділу підтримки; Контроль та виконання підтримкою ключових показників;Формування та зміна скриптів;Контроль якості послуг сервісу підтримки;Звітність та самостійне формування рішень на основі всіх метрик; Що ти отримаєш у співпраці з нами:Офісна (якщо проживаєш у місті Дніпро) чи віддалена робота;Конкурентна фінсована з/п;Оплата різних витрат по робочій діяльності;Навчання за рахунок роботодавця при необхідності; Можливість горизонтального або вертикального зростання по кар'єрним сходам;Офіційне працевлаштування з повним соц. покетом (також розглянемо інші варіанти по бажанню);Якщо ти бачиш себе у нашому проекті та хочеш долучитися до динамічнох та цікавих процесів, то швидше надсилай резюме. Обов’язково надамо зворотній зв’язок!