Начальник служби підтримки клієнтів в Work & Travel Germany

Привіт Наша команда займається наданням консалтингових послуг, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.При відборі кандидатів на позицію Support manager ми звертаємо увагу:Hard-skills:Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);Також, для нас важливі:Soft — skills:Багатозадачність, гнучкість;Тайм-менеджмент;Стресостійкість та адаптивність;Толерантність, повага, альтруїзм;Твоїми щоденними задачами будуть:Підтримка користувачів в режимі письмовому та телефонному режимі;Ідентифікація мотиву звернення клієнта;Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів;Ми пропонуємо:Зручний графік роботи: пн-пт, 10:00—18:30 год (кофібрейки, обідня перерва);Безкоштовне навчання від топ-керівників успішного бізнесу;Молодий, дружній колектив.Лояльне керівництво;Просторий, сучасний офіс.Офісні плюшки: кава, чай, печиво, фрукти;Корпоративні заходи, воркшопи, тімбілдинги, pizzadayШвидше відправляй своє CV і телеграм для зв'язку та будемо знайомитись!