Начальник служби підтримки клієнтів в United Plumbing

United Plumbing — місцева каліфорнійська сантехнічна компанія, що спеціалізується на встановленні та ремонті водонагрівачів. Подайте заявку ЛИШЕ, якщо у вас рівень англійської C1. Розклад: 8-9 ранку — 17-18 години за тихоокеанським стандартним часом (18-19 — 3-4 години ранку за київським часом). Обов’язки: прямий, керувати та контролювати загальну продуктивність команди обслуговування клієнтів; ефективний зв’язок, підтримку та допомогу між відділом обслуговування клієнтів та іншою організацією; підтримувати та вдосконалювати механізми для опитування та вимірювання задоволеності клієнтів і розповсюджувати відгуки відповідним внутрішнім структурам; використовувати систему CRM для керування функціями отримання, оцінки, аналізу, вирішення та документування питань і скарг клієнтів відповідно до узгоджених вимог. Розробка планів діяльності з обслуговування клієнтів, включаючи управління клієнтами для досягнення цілей задоволеності. Звітування (зміст і формат за погодженням) на щомісячній основі або в іншому випадку вимагається. Посадова роль Досвід вищого рівня управління обслуговуванням клієнтів Лідерство зі здатністю мотивувати та керувати командою Зарплата: $2000.