Керівник служби підтримки клієнтів в bill_line

bill_line – міжнародна fintech-компанія, родом з України

Ми створили та розвиваємо платіжну систему для будь-якого онлайн бізнесу.

Клієнти bill_line — інтернет-магазини, маркетплейси, банки, страхові компанії, благодійні організації та будь-які інші компанії з платіжними операціями в інтернеті.

Серед наших особливостей як платіжного сервіс-провайдера – можливості створення кастомних рішень та робота по client care принципу на кожному етапі взаємодії з клієнтом, від запиту на підключення, до інтеграції та супроводу транзакцій.

Але ми не плануємо зупинятись на досягнутому та продовжує свій шлях to the moon.

Як у нас це виходить? Ми робимо це у команді своїх зірок

Що ж зараз ми у пошуку ще однієї -  Head of  customer support 
 

А ось і твої майбутні задачі:

Управління командою саппорт

Підключення та підтримка клієнтів

Підключення та взаємодія з постачальниками послуг (екваери, провайдери)

Контроль потоку платежів та звірка балансів

Виконання завдань усередині команди bill_lin

Організація процесу КЗ під ключі.

Для данноі позиції важливо:

Глибокі знання про підключення та підтримку клієнтів, включаючи налаштування та конфігурацію обладнання та програмного забезпечення

Досвід роботи із платформами для електронної комерції.
Знання процедур та технологій, що використовуються у процесингу платежів

Розуміння принципів роботи платіжних систем та шлюзів
Здатність проводити технічну оцінку та контроль якості клієнтів, що підключаються, та їх веб-сайтів

Знання інструментів та методологій для моніторингу та забезпечення безпеки веб-сайтів

Вміння проводити аудит та оцінку продуктивності веб-сайтів.

Що означає бути частиною команди bill_line:

Графік роботи

з 09:00-18:00

Офісний або гібридний формат роботи: понеділок-середа-п"ятниця;

Ми надаємо всі необхідні ресурси для роботи (техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що покращить твою ефективність);

Повністю покриваємо корпоративні обіди GudFooD (200грн/д);

Забезпечуємо комфортним робочим місцем;

Health care - медичне страхування, та програма Мантальне здоров'я (сесії з корпоративними психологами при потребі і бажанні) .

Офіційне працевлаштування з першого дня роботи - по бажанню;

Надаємо 24 календарних дні оплачуваної відпустки;

Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.

наш крутий колектив – це те, чим ми пишаємось. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом.

дозвілля

Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п'ятничним міні-паті у колі колег.

У мирні часи часто проводили час разом на різних тім-білдингах. Коли Україна переможе, обов’язково відновимо цю традицію)

people care

принцип братство діє і у внутрішній корпоративній культурі компанії: ми підтримуємо одне одного та всіляко сприяємо реалізації та професійному зростанню колег.

Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я (виїзні команди лікарів, що можуть проконсультувати та зробити загальні аналізи).

навчання і розвиток

Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах. Тож разом із нами ти будеш на хвилі сучасних тенденцій fin-tech.

Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.

Підтримуємо у вивченні англійської мови.

У нас короткий recruiting flow - наймаємо після 2 співбесід.

Готові спробувати? Надсилайте своє CV

Про компанію bill_line

Fintech-компанія, яка створила і розвиває платіжну систему для будь-якого онлайн-бізнесу.