Керівник відділу успіху клієнтів в EukaPay

Привіт, я Вейн, генеральний директор і співзасновник EukaPay. Я радий повідомити, що ми шукаємо енергійного керівника відділу успіху клієнтів, який би керував нашими найшановнішими клієнтами та партнерами. Керівник відділу успіху клієнтів Хто ми EukaPay допомагає компаніям і окремим особам надсилати або приймати криптовалютні платежі особисто чи онлайн без коливань і не потрібні гаманці чи торгівля. Ми пропонуємо комплексну платіжну платформу, яка обслуговує як платежі, так і виплати в цифровій валюті, а також пропонуємо некастодіальну послугу купівлі та продажу криптовалют EukaSwap. Наш набір послуг дозволяє компаніям приймати криптовалюту за допомогою різних методів, таких як виставлення рахунків, каси, платіжні посилання, продаж квитків, пожертви, API та POS-платежі, доступні на iOS, Android, PAX, Clover, Sunmi тощо. EukaPay також надає надійне рішення для масових виплат у криптовалюті, яке обслуговує широкий спектр галузей. Приєднуйтесь до нас у цій захоплюючій подорожі, щоб оновити світову фінансову інфраструктуру шляхом цифрової трансформації! Опис роботи. Це роль, яка працює з клієнтами, і ви відповідатимете за керувати процесом після вступу та стежити за тим, щоб наші клієнти були обізнані про те, як працюють наші продукти, одночасно залучаючи їх і створюючи цінність для їхнього бізнесу. Ви тісно співпрацюватимете з нашими відділами комплаєнсу, підтримки, інженерії та продукту. Обов’язки: дружелюбно та професіоналізмом розвивайте потенційних клієнтів і стосунки з клієнтами та керуйте ними. Забезпечуйте найкращий у своєму класі досвід роботи з клієнтами, дотримуючись робочих інструкцій, політик, Навчайте клієнтів щодо продуктів обробки платежів і торгівлі EukaPay. Розробляйте та ведіть навчальну документацію для клієнтів. Співпрацюйте з командою відповідності EukaPay, щоб забезпечити актуальність процедур, ведучи переговори, де це можливо, щоб переконатися, що досвід клієнта є пріоритетним, дотримуючись нормативних вимог. Відстежуйте проблеми, аналізуйте та виявляйте тенденції. на основі відгуків клієнтів. Співпрацюйте з командами відділу відповідності вимогам і продукту для подальших змін на основі даних у процесі адаптації з метою покращення досвіду. Виконує інші обов’язки за призначенням. Вимоги: пристрасть до клієнтів і бачити їх щасливими! 3+ роки досвіду роботи з клієнтами/керування обліковими записами або еквівалентний набір навичок. Досвід зустрічей із залученням клієнтів та залучення клієнтів. Кваліфікований письменник і спікер із досвідом спілкування з усіма рівнями організації. Надзвичайно обізнаний у техніці. Менталітет самопочатківця. Швидко навчається із вродженою здатністю працювати в середовищі, яке швидко змінюється та постійно розвивається. Орієнтоване на результат, сильна увага до деталь Приємно мати: попередній досвід роботи з криптографією чи платіжною галуззю. Досвід роботи з інструментами командного рядка та різними системами CRM (Zendesk, Hubspot). Досвід керування програмами/проектами. Що ми пропонуємо. Віддалене середовище, яке забезпечує гнучкість вашого життя. Ми є найбільш швидкозростаючим процесором криптовалютних платежів у світі. світ, який підтримується венчурними капіталістами та відомими ангелами. Працюйте з надзвичайною командою розумних, веселих і високомотивованих людей. Багато можливостей для навчання та зростання. Конкурентоспроможна зарплата з комплексними перевагами та перевагами, такими як оплата в криптовалюті, а також можливість дляequity ownership (stock options)Exciting, fast-growing tech company with a global presence - awesome learning and growth opportunitiesSolve complex problems and make an impact every day Show more Show less Посадовий рівень Директор Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Фінансові послуги