Керівник відділу успіху клієнтів в RocketJobs.pl

Ми є одним із найшвидше зростаючих початкових стартапів у Польщі. Незважаючи на відсутність зовнішнього фінансування, ми розвиваємося швидше, ніж більшість компаній, що підтримуються венчурним капіталом, і це є чимось унікальним, оскільки ми робимо речі на наших власних умовах. Ми створюємо портали вакансій майбутнього, якими вже користуються понад півмільйона людей на місяць у Польщі, але нашою метою є також створення глобальних рішень. Клієнти люблять нас за наш проактивний, чуйний підхід. Ми хочемо вийти на ще вищий рівень, тому шукаємо Head of Customer Success – людину, яка вміло поєднує відносини з бізнесом і задоволення кількох тисяч клієнтів з професійним підходом. Приєднуйтесь до нашої команди та допоможіть нам: підвищити рівень задоволеності та лояльності клієнтів; Будуйте з ними міцні відносини; Впроваджуйте та контролюйте стратегію успіху клієнта, яка рухатиме наш бізнес. Ви відповідатимете за: Розробку та реалізацію стратегії підтримки та розвитку клієнтської бази; Управління командою успіху клієнтів; Постановка цілей і планування діяльності команди; Побудова мосту між продажами, обслуговуванням клієнтів і маркетингом; Моніторинг та оптимізація шляху клієнта; Визначення та моніторинг ключових показників успіху/KPI; Звітність перед CRO. Вимоги: 5 років досвіду керування командою клієнтського успіху, орієнтованої на продажі; Дуже добре знання англійської мови, розмовної та письмової (C1); Досвід побудови командних структур лідерства; Відмінні міжособистісні та комунікативні навички, що підтримують співпрацю з іншими командами в компанії; Здатність аналітично мислити та вирішувати проблеми; Знання методології успіху клієнтів; Досвід роботи з аналітичними та CRM інструментами; Обліковий підхід. Працюючи з нами, ви можете розраховувати на: Основну заробітну плату: B2B: 15 000 злотих - 18 000 злотих нетто + ПДВ. Додатково: Річна премія в залежності від результатів. Атмосфера стартапу та реальний вплив на розвиток компанії та продуктів, Робота в гібридній системі (4 дні з офісу, 1 день віддалено на тиждень), Пакет пільг, включаючи: приватне медичне обслуговування, картку MultiSport або субсидії на громадський транспорт, ініціативи гейміфікації всередині організації, програма перенаправлення співробітників і численні інтеграційні заходи. Форма процесу найму: якщо ваше резюме відповідатиме нашим вимогам, очікуйте контакту від Марчіна та відділу кадрів, щоб краще пізнати один одного. Вам також буде запропоновано виконати завдання. На наступному етапі ви зустрінетеся з Łukasz – Chief Renevue Officer та Michał – Head of Customer Success. Останній етап - це зустріч з нашим генеральним директором - Пьотром, фінансовим директором - Даміаном і зовнішнім консультантом Аріелем. В кінці ви можете очікувати пропозицію або телефонний відгук із подякою за участь у процесі підбору персоналу. Ми хочемо познайомитися з вами, поговорити з вами та оцінити шанси нашої потенційної співпраці. Якщо ви хочете приєднатися до нашої команди та вважаєте, що це ідеальний виклик для вас – надсилайте своє #CV зараз!----- Повідомляємо, що черезВаша участь у процесі найму, організованому компанією Just Join IT sp. розташована в Гданську, ця організація оброблятиме ваші персональні дані, включені в документи про найм на роботу (резюме, супровідний лист тощо), і надані вами під час процесу найму - більше інформації можна отримати, натиснувши посилання. Якщо ви також бажаєте брати участь у майбутніх набірах, будь ласка, включіть у своє резюме такий пункт: «Я даю свою добровільну згоду брати участь у подальших набірах, які проводить Just Join IT sp. z o.o. розташована в Гданську, проведена протягом 1 року з дати завершення поточного найму, зокрема згода на направлення мені від Just Join IT sp. базується в Гданську інформацію про такі майбутні вербування. Ця згода включає, зокрема, згоду на обробку Just Join IT sp. з зареєстрованим офісом у Гданську, мої персональні дані для цілей здійснення вищезазначеної діяльності щодо мене відповідно до наданої мені інформації щодо обробки моїх персональних даних».