Начальник відділу обслуговування клієнтів в БСХ Побутова Техніка, ТОВ

BSH   (Bosch Siemens  Hausgerate) є однією з провідних світових компаній і виробників побутової техніки в Європі. Бути першим вибором для споживачів у всьому світі — це мотивація компанії та її співробітників. BSH прагне постійно покращувати якість життя вдома за допомогою своїх видатних брендів, інноваційних екологічних продуктів і першокласних цифрових рішень. Наші головні глобальні бренди Bosch і Siemens добре відомі в усьому світі.  

www.bosch-home.com.ua     

www.siemens-home.bsh-group.com/ua

Посада: Керівник відділу обслуговування клієнтів 

Місцезнаходження: Київ, Україна 

Ми шукаємо високовмотивованого, орієнтованого на клієнта та орієнтованого на результат керівника для зайняття критичної роль керівника відділу обслуговування клієнтів BSH Україна. Успішний кандидат відповідатиме за керівництво нашими операціями з обслуговування клієнтів, стимулювання прибуткового зростання, оптимізацію процесів і забезпечення виняткової задоволеності клієнтів у динамічному та складному ринковому середовищі. Для цієї посади потрібен стратегічний мислитель із підтвердженим досвідом у покращенні бізнес-ефективності, першокласним досвідом обслуговування, операційною досконалістю та міжфункціональним керівництвом команди.

Основні обов’язки:

• Розробити та впровадити комплексну загальнонаціональну стратегію ремонту, технічного обслуговування, продажу запасних частин і аксесуарів, а також маркетингу CS, узгоджуючи глобальні цілі BSH.
• Відгуки провідних споживачів. відповідним чином обробляти, оцінювати, планувати та виконувати дії щодо покращення.
• Контролювати бізнес-планування, управління витратами, моніторинг інвестицій, а також ключові економічні та функціональні KPI.
• Очолювати та керувати міжфункціональною координацією з іншими відділами: продажами в Україні, маркетингом, логістикою, фінансами та зовнішніми сервісними партнерами для постійного вдосконалення.
• Очолювати, мотивувати та розвивати високоефективну команду, виховання культури досконалості та прихильниківce до цінностей BSH.
• Спрямуйте ініціативи з оптимізації процесів, щоб підвищити операційну ефективність, зменшити витрати та покращити використання можливостей співробітників.

 Необхідна кваліфікація та досвід:

• Мінімум 3-5 років підтвердженого досвіду керівництва в службі обслуговування клієнтів або пов’язаній бізнес-функції, бажано в міжнаціональній організації.
• Потужний досвід у операційна досконалість, управління діловими партнерами, стратегічне та економічне планування, фінансовий аналіз, управління прибутками та збитками та контролінг.
• Виняткові лідерські навички зі здатністю мотивувати, розвивати та керувати різноманітними командами навіть у неспокійні часи.
• Сильна орієнтація на споживача, аналітичні здібності, здатність вирішувати проблеми та приймати рішення.
• Чудові комунікативні та міжособистісні навички, а також здатність до співпраці ефективно співпрацювати з регіональними та головними зацікавленими сторонами.
• Вільне володіння українською та англійською мовами є важливим. 
• Університетський ступінь у галузі інженерії, бізнесу, економіки чи спорідненої галузі.
• Київ

 Що ми пропонуємо:

• Складна та корисна керівна посада в провідній світовій компанії з виробництва побутової техніки.
• Можливість значно вплинути на стратегічний напрямок і прибуткове зростання BSH Україна.
• Динамічне робоче середовище, яке цінує безперервне навчання, прагнення до досконалості та добробут співробітників.
• Постійний трудовий договір, пакет пільг, рівень компенсації є темою для обговорення з відповідними кандидатами
• Гібридний режим роботи