Керівник контакт-центру в Сільпо

Команда E-COM «Сільпо» запрошує до своєї команди Керівника контакт-центру.

Чим буде займатись Керівник контакт-центру: 

• Моніторити вхідні звернення від покупців і перерозподіляти по відділу в піковий час;
• Навчати нових співробітників;
• Займатись мотивацією команди, навчання, підвищенням кваліфікації;
• Вводити та навчати підлеглих вести активні продажі;
• Змінювати систему мотивації співробітників call-центру на більш прогресивну;
• Контролювати швидкість та якість обробки вхідних звернень, замовлень через сайт;
• Виявляти та вирішувати нестандартні і конфліктні ситуації;
• Розробляти і впроваджувати скрипти.

Для роботи тобі знадобляться:

• Аналітичні здібності та вміння успішно використовувати їх в роботі, слідкувати за трендами та прагнути до інновацій;
• Розуміти роботу бізнесу e-commerce та не натягувати бізнес-процеси роздрібної торгівлі у інтернет-магазин;
• Мрія зробити світ кращим завдяки своїй професійній діяльності;
• Досвід професійного управління командою не менше 15 людей;
• Вміння піклуватися про підвищення доходу та покращення умов праці команди;
• Бажання навчатися та піклуватись про навчання команди;
• Володіння компютерними програмами : 1С, різні CRM, робота з різними месенджерами.

Приєднуйся до команди Е-СОМ «Сільпо» та:

• Розраховуй на нас. Стабільна зарплата та офіційне працевлаштування.
• Будь здоровий. Медична страховка.
• Вливайся миттєво. Допомога колег і керівників у адаптації новачків.
• Пишайся роботою. Кар'єра в компанії, що входить до ТОП-ритейлерів України.
• Всебічно розвивайся. Різноманітні тренінги, пільги на вивчення іноземної мови або відвідування спортивних закладів.
• Спілкуйся вільно, пропонуй сміливо. Відкрита лінія для важливих питань, екологічних та інноваційних ідей працівників.
• Почувайся особливо. Спеціальні пропозиції в компаніях, що належать Fozzy Group.
• Їж смачно. Знижки на власне виробництво «Сільпо» (кулінарія, випічка, кондитерські вироби, чай та кава).
• Знаходься у комфорті. Сучасний, яскравий та затишний офіс

Чекаємо на твоє резюме!

З повагою, HR-команда Е-СОМ «Сilpo"