Керівник відділу роботи з клієнтами в Centro (Ortnec)

Centro Holding — міжнародна компанія з розробки продуктів. Наша команда має понад 15 років досвіду у веб-розробці, комерційному дизайні, афілійованому та онлайн-маркетингу. Наші офіси розташовані в США, Канаді, на Кіпрі, в Україні, в Грузії тощо. Про проект: Centrobill — це інформаційно-технологічна компанія, яка надає глобальним продавцям можливість приймати платежі за допомогою дебетових карток, кредитних карток та альтернативних методів оплати. Ми пропонуємо повну інтеграцію з різними еквайрами кредитних карток, постачальниками платіжних послуг і альтернативними методами оплати за допомогою єдиного API. Centrobill, заснована в 2012 році, насамперед обслуговує ринки Європи та Північної Америки. Ідеальний кандидат підтримуватиме міцні відносини з різноманітною клієнтською базою Centrobill у різних галузях промисловості та регіонах, тісно співпрацюючи з ними, щоб визначити та визначити пріоритети їхніх потреб. Підпорядковуючись безпосередньо CSO, керівник відділу зв’язків із клієнтами використовуватиме своє розуміння пропозицій продуктів Centrobill і глобального платіжного ландшафту, щоб сприяти зростанню бізнесу, забезпечуючи задоволеність і успіх клієнтів. Обов’язки: розвивати та підтримувати міцні стосунки з клієнтами Centrobill, діючи як їхні основні контактна особа та довірений консультант Проактивно визначати та оцінювати потреби клієнтів, включаючи функції шлюзу, способи оплати та можливості географічного розширення Забезпечувати задоволеність клієнтів, надаючи запити, вирішуючи проблеми та надаючи своєчасну та точну інформацію Регулярно спілкуючись із клієнтами через зустрічі, дзвінки, електронні листи та інше канали зв’язку для сприяння міцному партнерству та збору відгуків тісно співпрацювати з відділом продажів і командою підтримки продавців, щоб узгодити потреби клієнтів із бізнес-цілями та сприяти зростанню доходів. бути в курсі галузевих тенденцій, аналізу конкурентів і нормативних змін для визначення можливостей і надання стратегічних рекомендацій клієнтамМоніторинг облікових записів клієнтів, відстеження показників ефективності та надання регулярних звітів CSO та іншим зацікавленим сторонам Співпраця з відділом продажів для забезпечення плавного процесу адаптації нових клієнтів, включаючи налаштування облікового запису, інтеграцію та навчання Навчання клієнтів продуктам і послугам Centrobill, допомога їм у максимізації цінності, яку вони отримують від платформи. Розробляти та впроваджувати стратегії для покращення утримання клієнтів, включаючи персоналізоване керування обліковим записом і проактивну підтримку. Створювати та очолити команду менеджерів із роботи з клієнтами для підтримки зростаючої клієнтської бази та забезпечення виняткового надання послуг. Представляйте Centrobill на галузевих конференціях і заходах по всьому світу. , налагодження стосунків із ключовими клієнтами та бути в курсі світових ринкових тенденцій. Вимоги: Перевірений послужний список принаймні 8-10 років досвіду в управлінні взаємовідносинами з клієнтами, управлінні обліковими записами або в суміжній сфері в платіжній індустрії. Глибоке розуміння платіжних інтернет-шлюзів, електронна комерція, онлайн-платежі, управління ризиками та бізнеси з високим ризиком. Виняткові навички усного та письмового спілкування зі здатністю ефективно взаємодіяти з клієнтами, внутрішніми командами та зацікавленими сторонами на всіх рівнях. Продемонстрований успіх у розбудові та основнихпідтримка довгострокових успішних відносин з клієнтами, зосереджена на задоволенні та утриманні клієнтів Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем для визначення потреб клієнтів, оцінки ринкових можливостей і надання рекомендацій на основі даних Здатність працювати спільно з міжфункціональними командами, включаючи відділи продажів і Підтримка продавців для досягнення спільних цілей. Самовмотивоване та проактивне мислення зі здатністю проявляти ініціативу, керувати проектами та адаптуватися до швидкоплинного, динамічного середовища. Перевірена здатність досягати або перевищувати цілі, сприяти зростанню доходу та сприяти загальному успіху компаніяБажання та можливість подорожувати за кордон для участі в конференціях та галузевих заходах за потреби Ми пропонуємо: Роботу над крутим проектом, який надає можливість самореалізації, навчання та експериментування з новітніми технологіями; Оплачувану відпустку, лікарняні та особисті дні; Гнучку роботу години;Дружній колектив, адекватний менеджмент, мінімум бюрократії та приємна робоча атмосфераPowered by JazzHRefAc9aEUx0 Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Розвиток бізнесу і Продажі Галузі Інтернет-публікації