Менеджер з роботи з грецькою мовою в Softsich

Вітаємо!

Ми Softsich, молода та амбітна компанія швидко розвивається в індустрії iGaming.

Ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди як грекомовний менеджер облікових записів.

Якщо ви впевнені в спілкуванні по телефону, вам подобається працювати з гравцями, вас мотивують результати та цифри — ця роль для вас!

• Здійснення вихідних телефонних дзвінків гравцям для систематичного збору відгуків і визначення їхніх потреб.
• Дотримання затверджених сценаріїв дзвінків і стандартів зв’язку.
• Виконання дій з додаткових і перехресних продажів, заохочення гравців до участі в іграх казино та використання додаткових послуг.
• Підвищення лояльності гравців і якості обслуговування за допомогою персоналізованого підходу та різноманітного залучення. діяльності.
• Спілкування з гравцями для вирішення їхніх питань і розгляду можливих заперечень.
• Співпраця з внутрішніми командами для покращення загального гравця та ігрового досвіду.
• Досягнення щоденних і місячних цілей KPI.

Наш ідеальний кандидат має:

• впевнений розмовна грецька (не боїться телефонних дзвінків) — Потрібно мати.
• Англійська / українська / російська на рівні B1 або вище.
• 1+ рік досвіду в управлінні обліковими записами, утриманні, продажах або підтримці клієнтів.
• Сильна проактивна позиція та вміння прислухатися до потреб гравця та команди.
• Орієнтоване на результат мислення з зосередженість на ключових показниках ефективності.
• Впевненість у телефонних продажах (вихідних/вхідних), підвищених/перехресних продажах і розгляді заперечень.
• Досвід роботи з системами CRM (HelpDesk, Salesforce, Zoho, Bitrix24 або подібні), реєстрація результатів викликів і робота з базами даних клієнтів (сегментація, пріоритезація).
• Можливість дотримуватися SLA та внутрішньої якості. стандарти.
• Комунікабельний, енергійний і вмотивований, здатний спокійно реагувати на відмови та зосереджуватися на досягненні результату.

Чому приєднатися до нас?

• Конкурентоздатна зарплата з можливостями зростання, пов’язаними з продуктивністю.
• Дружня та підтримуюча команда де обмін знаннями та співпраця є частиною повсякденної роботи.
• 24 дні оплачуваної відпустки, святкові вітання, формування команди та освітні ініціативи.
• Нульова співпраця з країною-агресором або пов’язаними з нею підприємствами.
• Прямий вплив на досвід гравців і загальний успіх компанії.

Мріяти місця, де ваша щоденна робота справді справляє вплив? 

Ласкаво просимо до Softsich — ваша можливість розвиватися у світі iGaming, де ваша проактивність, рішучість і прагнення справді важливі!