German customer support manager, менеджер онлайн-підтримки, support representative в Janado

Інтернет-магазин Janado запрошує до співпраці. Основною сферою діяльності є продаж смартфонів, планшетів, ноутбуків та іншої портативної цифрової техніки. Головний офіс знаходиться в Дюссельдорфі, де працюють більше 60 працівників, в Україні працює допоміжна команда, що складається з відділу продаж, підтримки та програмістів.Вимоги:Відмінне володіння німецькою мовою, як письмово, так і усно(B2-C1 level).Клієнтоорієнтований підхід.Аналітичні навички та здатність до розв’язання проблем з увагою до деталей.Організованість та чіткість у процесі роботи.Обов’язки: Zufriedenheitsfördernde Kommunikation mit unseren Kunden durch Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und mündlicher Kundenanfragen am Telefon sowie die damit verbundene Bearbeitung von Kundenanliegen.Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, einschließlich Beschwerde-E-Mails oder Kundenbewertungen auf Bewertungsportalen.Unterstützung bei der Umsetzung und Überwachung von Maßnahmen zur Erreichung der besten Bewertungen in Bewertungsportalen, insbesondere auf Marktplätzen.Umsetzung neuer Kundenservicemaßnahmen.Anpassung bestehender Kundenservicemaßnahmen.Durchführung weiterer administrativer Aufgaben im Bereich wie Dokumentationsaufgaben und Wissenssicherung.Умови роботи:5ти денний робочий тижденьДистанційно (з дому) Робочий час 9:00−18:00 (по взаємному погодженні можна змінити), обід 1 год Компенсація спортзалу, медичне страхування