Кейс-працівниця з ведення випадків людей, що пережили гендерно зумовлене насильство / GBV Case Worker (WGSS) в HEKS / EPER Ukraine

HEKS/EPER бере активну участь у подоланні гуманітарної кризи в Україні, реагуючи на далекосяжні наслідки конфлікту, що триває. Організація надає екстрену допомогу, зосереджуючись на тих, хто найбільше постраждав від війни, зокрема, на переміщених особах і вразливих громадах. Її зусилля спрямовані на надання основних послуг, таких як притулок, продовольча безпека та психосоціальна підтримка, а також на сприяння інтеграції та розбудові життєстійкості.

Безпека та захист дітей: У HEKS/EPER, безпека та благополуччя дітей та вразливих категорій населення є надзвичайно важливими.

Щоб підтримати цю важливість, організація впроваджує посилені заходи безпеки на всіх етапах процесу набору та адаптації персоналу. Це включає в себе всебічну перевірку біографічних даних та рекомендацій відібраних кандидатів, що забезпечує дотримання найвищих стандартів безпеки та захисту від шкоди або експлуатації. Ці ретельні процедури відображають непохитну відданість HEKS/EPER створенню безпечного середовища для найбільш вразливих груп населення. Це включає в себе всебічну перевірку біографічних даних та рекомендацій відібраних кандидатів, що забезпечує дотримання найвищих стандартів безпеки та захисту від шкоди або експлуатації. Ці ретельні процедури відображають непохитне прагнення HEKS/EPER сприяти створенню безпечного середовища для найбільш вразливих груп населення.

HEKS/EPER так само відданий принципам різноманітності, рівності та інклюзії. Ми прагнемо створити інклюзивне та сприятливе робоче середовище, де всі співробітники відчувають, що їх цінують, поважають і дають їм можливість повністю розкрити свій потенціал. 

Кейс-працівниця з ведення випадків людей, що пережили  гендерно зумовлене насильство, працює у Бепечному Просторі для Жінок та Дівчат (WGSS) у м. Харків та відіграє ключову роль у наданні прямої підтримки, веденні випадків та психосоціальних послуг для жінок та дівчат, які  пережили гендерно зумовлене насильство. Ця посада передбачає певну роботу на виїзді, приблизно 40-50% часу витрачається на просвітницьку діяльність в Харкові та Харківській області. Кейс-працівниця також відповідає за забезпечення якісного кейс-менеджменту (ведення справ людей, що пережили насильство) і може час від часу їздити в інші регіони, такі як Суми та Донецька область, залежно від потреб проєкту або зміни обставин.

Завдання та обов'язки:

Кейс працівниця  надаватиме екстрену допомогу у сфері захисту (ГЗН та ПЗПСП) найбільш вразливим верствам населення, які постраждали від конфлікту в Україні. Обов'язки включають, але не обмежуються наступними:

Підтримка в організації роботи з людьми, що пережили ГЗН:

• Надавати професійні та конфіденційні послуги людям, що пережили ГЗН на основі цілісного, людиноцентричного підходу HEKS/EPER, дотримуючись протоколів, включаючи виконання всіх етапів кейс-менеджменту для людей, що пережили насильство  ГЗН.
• Забезпечити своєчасне впровадження процесу кейс-менеджменту, перенаправлення, подальший супровід та закриття випадків (якщо і коли це доречно). 
• Своєчасно заповнювати документи по випадку.
• Здійснювати регулярний моніторинг з подальшим спостереженням та аналізом прогресу  випадків ГЗН.
• Проводити опитування клієнтів у всіх випадках ГЗН, щонайменше двічі на кожний випадок (згідно з процедурами).
• Забезпечити своєчасне перенаправлення людей, що пережили ГЗН для отримання належних послуг (медична допомога, психічна та психосоціальна підтримка, юридичні консультації та допомога, безпечний притулок та можливості для отримання засобів до існування тощо) відповідно до потреб клієнтів.
• Підтримка у визначенні, оцінці та впровадженні грошової підтримки як додаткової послуги до кейс-менеджменту.
• Проведення освітніх та інформаційно-просвітницьких групових занять з питань протидії гендерно зумовленого насильства.
• Етично та конфіденційно збирати та зберігати дані про випадки ГЗН. 
• Підтримка у визначенні та відборі бенефіціарів для роздачі наборів гідності, а також підтримка у роздачі.

Психологічна підтримка:

• Надавати індивідуальну та групову психосоціальну підтримку в Безпечному Просторі для Жінок та Дівчат в Харкові, а також в громадах Харківської області.
• Складати графік заходів на щотижневій основі та надавати його керівниці команди та раднику з питань ПЗПСП для перегляду, підтримки та перевірки.
• Надавати першу психологічну підтримку людям, що пережили насильство, за необхідності.

Координація:

• Здійснювати часті візити в громади  з метою інформаційно-просвітницької роботи, координації та налагодження зв'язків. 
• Працювати у співпраці з кейс-працівницею у громаді, щоб забезпечити задоволення поточних потреб жінок і дівчат за допомогою профілактичних заходів. 

Управління даними та звітність

• Регулярно проводити опитування бенефіціарів щодо їхніх побажань/відгуків.
• Забезпечити постійне розповсюдження інформації серед бенефіціарів про різні канали зворотного зв'язку та скарг.
• Дотримуватися суворих протоколів захисту даних та обміну інформацією для захисту приватності, конфіденційності та безпеки людей, що пережили насильство.

Вимоги до кандидатів:

Професійні компетенції:

• a. Вища освіта в галузі психології, соціальної роботи або спорідненої спеціальності.
• b. Щонайменше один рік попереднього досвіду надання допомоги людям, що пережили ГЗН, та жінкам та дівчатам із вразливої категорії населення; соціального захисту та залучення громадськості.
• c. Знання та розуміння системи охорони здоров'я та соціального захисту в Україні.
• d. Досвід практичної реалізації принципів протидії ГЗН, знання міжнародних гуманітарних стандартів запобігання та реагування на ГЗН.
• g. Вільне володіння українською мовою та базові знання англійської мови.
• h. Досконале володіння ІТ-навичками, включаючи додатки Google та Microsof (Word, Excel, Google Form, PowerPoint тощо)

Поведінкові компетенції:

a.          Емпатія, комунікативні навички та активне слухання.

b.         Тайм-менеджмент, вирішення конфліктів та емоційна стійкість.

c.         Адаптивність та стресостійкість.

d.         Здатність до навчання.

Пропонуємо:

• Соціальний пакет та конкурентна заробітна плата
• Медичне страхування
• Можливість професійного зростання та розвитку 
• Робота в дружньому колективі професіоналів

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та зробити свій внесок у розвиток гуманітарних програм, залишайте свій відгук разом з резюме на позицію. Будемо раді бачити вас серед нас!

HEKS/EPER is actively engaged in addressing the humanitarian crisis in Ukraine, responding to the far-reaching consequences of the ongoing conflict. The organization provides emergency assistance, focusing on those most affected by war, including displaced individuals and vulnerable communities. Its efforts emphasize the provision of essential services such як притулок, харчова безпека та психосоціальна підтримка, а також сприяння інтеграції та заходам із підвищення стійкості.

Захист і захист дітей:  У HEKS/EPER безпека та благополуччя дітей і вразливих осіб є надзвичайно важливими. Щоб підтримувати цю важливу цінність, організація вживає суворих заходів безпеки протягом усього процесу найму та адаптації. Це включає комплексну перевірку довідкових даних і рекомендацій відібраних кандидатів, що гарантує дотримання найвищих стандартів безпеки та захисту від шкоди чи експлуатації. Ці ретельні процедури відображають непохитну відданість HEKS/EPER створенню безпечного середовища для найуразливіших верств населення.

HEKS/EPER так само відданий принципам різноманітності, рівності та залучення. Ми намагаємося створити інклюзивне та сприятливе робоче місце, де всі співробітники відчувають цінність, повагу та можливість повністю реалізувати свій потенціал.

Огляд ролі: 

Справа про ҐЗН Worker (WGSS) відіграє вирішальну роль у наданні прямої підтримки, ведення справ і психосоціальних послуг уразливим жінкам, дівчатам і постраждалим від ГОН у Харкові. Ця посада передбачає певну роботу на місцях, приблизно 40-50% часу витрачається на інформаційну діяльність у місті Харкові та Харківській області. Кейс-працівник також несе відповідальність за забезпечення якісного ведення справи та може час від часу їздити в інші регіони, такі як Суми та Донецька область, залежно від потреб проекту чи обставин, що змінюються.

Ролі та обов’язки: 

Працівник із питань ГЗН (WGSS) надаватиме екстрену допомогу із захисту (ГЗН та MHPSS) найбільш уразливим людям, які постраждали від конфлікту в Україні. Обов’язки включають, але не обмежуються:

Підтримка в управлінні справами

• Надання професійних і конфіденційних послуг особам, які пережили ГЗН, на підставі у цілісному підході HEKS-EPER до ведення справ, орієнтованому на постраждалих, дотримуючись протоколів, включаючи виконання всіх етапів ведення справ для постраждалих від ҐЗ.
• Забезпечити впровадження процесу ведення справ, направлення, подальше спостереження та закриття справ (якщо це необхідно) вчасно. 
• Вчасно заповнюйте документи справи.
• Регулярний моніторинг із подальшим оглядом і прогресом випадків ҐЗН.
• Проводьте опитування клієнтів щодо всіх випадків ҐЗН, щонайменше двічі на випадок (відповідно до процедур).
• Забезпечити своєчасне направлення постраждалих від ГЗН до найбільш відповідних доступних служб(медична допомога, психічне здоров’я та психосоціальна підтримка, юридичні консультації та допомога, безпечний притулок та можливості для існування тощо) відповідно до потреб постраждалих.
• Підтримка у визначенні, оцінці та впровадженні втручань на основі грошових коштів як додаткових послуг до ведення випадків.
• Проведення освітніх та групові заняття з підвищення обізнаності щодо гендерно зумовленого насильства.
• Етично та конфіденційно збирайте та зберігайте дані про гендерне насильство. 
• Підтримувати координацію надання послуг іншими спеціалізованими постачальниками послуг відповідно до потреб окремих осіб та сімей.  
• Забезпечення належного моніторингу, перегляду та подальших дій щодо послуг, наданих у випадках. 
• Сприяти, збирати та повідомляти інформацію про загальну ситуацію вразливих категорій та жінок і дівчат, які перебувають у групі ризику. 
• Підтримка у визначенні та виборі бенефіціарів для розповсюдження комплектів гідності, а також підтримка в розповсюдженні.

Психосоціальна підтримка: 

• Забезпечення заходів індивідуальної та групової психосоціальної підтримки в безпечному просторі для жінок і дівчат, розташованому в Харкові та в громадах Харківської області.
• Заплануйте заходи на щотижневій основі та діліться ним з керівником групи та радником MHPSS для перегляду, підтримки та перевірки.
• Надайте першу психологічну підтримку постраждалим, якщо це необхідно.
• Візьміть участь у тренінгах для покращення знань про інструменти MHPSS.

 Координація

• Зміцнювати та підтримувати мережі за допомогою інших постачальників послуг, щоб гарантувати, що постраждалі отримують милосердну підтримку з боку спільноти та заохочувати більшу комунікацію, співпрацю та координацію між партнерами (захист, охорона здоров’я, юридичний та психосоціальний сектори).
• Зміцнювати та підтримувати мережі з громадськими лідерами, жінками-лідерами, постачальниками послуг і адміністрацією табору, щоб гарантувати, що постраждалі отримують милосердну підтримку з боку громади та заохочувати більшу комунікацію, співпрацю та координацію між партнерами (захист, охорона здоров’я, юридичний та психосоціальний сектори)
• Проводити часті візити на місця з метою інформаційно-роз’яснювальної роботи, координації та створення мережі. 
• Працюйте у співпраці з аутрич-працівником у громаді, щоб забезпечити задоволення поточних потреб жінок і дівчат за допомогою профілактичних заходів.

Управління даними та звітування

• Reзв’язувати та підтримувати оновлену та точну базу даних бенефіціарів та наданих заходів або послуг або на аркуші Excel бази даних онлайн, або за допомогою програмного забезпечення цифрових даних (CommCare). 
• Часто проводите опитування бенефіціарів щодо задоволеності/відгуків.
• Переконайтесь, що завжди поширюєте інформацію серед бенефіціарів через різні канали зворотного зв’язку та скарг.
• Переконайтеся, що робите адекватні, погоджені та відповідні фотографії бенефіціарів під час діяльності.
• Керувати, зберігати та зберігати дані, забезпечуючи конфіденційність зібраної інформації та наданих послуг. 
• Вчасно готуйте та надсилайте щотижневі та місячні плани роботи.
• Підтримка з оцінкою потреб і прогалин у сфері ГН, аудитом безпеки, моніторингом після розповсюдження та опитуванням задоволеності.
• Працівник, який займається справами, звітуватиме безпосередньо офіцеру із захисту (Координатор ГН). Точка).
• Дотримуйтеся суворих протоколів захисту даних і обміну інформацією, щоб захистити конфіденційність, конфіденційність і безпеку постраждалих.

 Рольові компетенції:

1. Професійні компетенції:
   1. Університетський диплом у галузі психології, соціальної роботи або пов’язаний ступінь.
   2. Принаймні один рік попереднього досвіду надання допомоги Жінки/дівчата, які пережили ҐОН, та вразливі жінки/дівчата, соціальний захист та залучення громади.
   3. Знання та розуміння системи охорони здоров’я та соціального захисту України.
   4. Досвід застосування принципів ҐЗН, знання міжнародних гуманітарних стандартів щодо запобігання та реагування на ГОН. 
   5. Бажано вільне володіння українською мовою та базове знання англійської.
   6. Володіння ІТ-навмиками, включаючи офісні програми Google та Microsoft (Word, Excel, Google Form, PowerPoint тощо).
2. Поведінкові компетенції: 
   1. Емпатія, навички спілкування та активне слухання.
   2. Управління часом, вирішення конфліктів та емоційна стійкість.
   3. Здібність до адаптації та стресостійкість.
   4. Здібність до навчання.